Il faut avouer qu'il n'est pas très facile d'y voir très clair pour le moment, pour connaitre par exemple le tarif si on est utilisateur de Media Composer, alors que pour ProTools c'est déjà plus explicite.
On peut déjà avoir une idée de l'offre avec ses différents palliers (Support Avid Standard, Priority, Uptime), et des tarifs sur le site d'Avid France, sur cette page dédiée. Il y a aussi un support Entreprise qui n'est pas listé sur cette page.