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Encore DVD inaccessible

Discussion dans 'Adobe Encore DVD' créé par bird, 21 Octobre 2020.

  1. bird

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    Bonjour,


    Après une dizaine de mois de non utilisation, je viens de lancer Encore DVD après avoir exporté plusieurs fichiers vidéo en MPEG2-DVD avec Premiere CC.

    Alors que j'utilisais ce logiciel sans difficultés, cette fois-ci, Encore DVD réclame un numéro de série de six chiffres Après avoir consulté mes archives, je n'ai trouvé aucun numéro de série de 6 chiffres. Je consulte Creative Cloud et, effectivement, alors que le logiciel est bien installé sur PC, l'icône En a disparu.

    J'ai téléphoné une première fois au service client d'Adobe : 0 805 77 00 77

    Il m'est demandé alors un numéro de série de 24 chiffres alors que je ne retrouve qu'un numéro de commande.

    = Impossible de vous aider...

    Je rappelle ce matin le service client d'Adobe (0 805 77 00 77) car j'ai retrouvé une ancienne adresse mail (au cas où).

    = Suite à une récente mise à jour de Premiere, Encore DVD n'est plus supporté.
    = Impossible de vous aider
    = Envoi de la procédure pour création de DVD via Media Encoder, ce que je sais faire.


    Merci Adobe !

    J'en suis réduit à me tourner vers un logiciel tiers alors que je commençais à maîtriser Encore DVD et après avoir constitué une bibliothèque de modèles.

    Ma question...

    Quel logiciel de gravure de DVD et BD exploitez-vous et me conseilleriez vous ?
    Exploite-t-il les fichiers MPEG2-DVD créés par Premiere ?

    D'avance, merci.


    bird
     

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    So So

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    Si on a une licence CC active, il me semble que l'on peut télécharger PPro CS6 et Encore DVD.
    Encore un coté pénible d'Adobe.
     
  3. bird

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    Video92,


    Merci pour ta réponse.

    Comme indiqué dans mon message, j'ai déjà Premiere CS6 et Encore DVD sur mon PC (Cf. images jointes).

    Au lancement, un numéro de série de six chiffres est demandé et... je n'en ai pas.


    bird
     

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  4. Video 92

    So So

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    Ce n'est pas le même que celui de Premiere ? Il faut regarder sur boitier du DVD d'installation.
    Avez-vous créer un compte idAdobe ?
     
  5. bird

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    Je suis inscrit et me connecte occasionnellement au site d'Adobe (factures, etc.).

    J'ai un numéro de commande, de client qui apparaissent mais pas de numéro de série, du moins, je ne sais pas où le trouver sur le site d'Adobe car j'ai commandé le logiciel sur le net voilà quelques années.

    bird
     
  6. Arroeux

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    Bonjour,

    Le plus simple, c'est de réinstaller Encore.

    Une solution de téléchargement (légale) a été donnée par OGT dans la discussion Installer adobe encore DVD | Adobe Encore DVD (message n°3)

    J'ai utilisé cette solution il y a qq semaines car confronté au même problème que toi. Ça a très bien fonctionné. Bien respecter ce qu'il y a d'écrit dans "Very Important Instructions"

    Cordialement
     
    #6 Arroeux, 22 Octobre 2020
    Dernière édition: 22 Octobre 2020
  7. bird

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    Merci Arroeux.

    Je teste dès que ma connexion internet Free est rétablie, grosse panne apparemment.

    bird
    Via mobile
     
  8. bird

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    Arroeux,

    La liaison internet a été rétablie et j'ai pu télécharger et réinstaller Encore DVD.
    Apparemment il fonctionne correctement.
    Encore merci.

    bird
     
  9. Arroeux

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    Super... et merci à Ogt...
     
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  10. bird

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    En effet...
    Grand merci à ogt pour ses précieux conseils.

    bird
     
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