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Edius 8.53. Réinstallation impossible

Discussion dans 'Edius' créé par Dav69, 5 Juillet 2022.

  1. Dav69

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    Bonjour à tous et à toutes.
    Je travaille avec Edius 8.53 depuis des années et j'en suis satisfait. Je l'utilise sur 2 ordinateurs. Mon ordinateur principal de montage (le "gros") et un ordinateur secondaire (le "petit"), qui me sert surtout pour les backup, l'internet, et "en cas de pépins"... Officiellement, Edius ne fonctionne que sur une seule machine. Mais à l'achat du logiciel on m'avait dit que je peux en fait l'utiliser sur un ordinateur principal et un portable. Ce que j'ai fait.Je n'ai jamais eu de problèmes.

    Mon ordinateur secondaire vient de rendre l’âme. Évidemment je n'ai pas pu désinstaller Edius
    de la fenêtre d'activation GV. Et c'est là le problème. Après avoir réinstallé Edius, lorsque j'ouvre le programme, on me demande mon Serial Number. Je le donne. (J'ai même un numéro eID valable, qui me renvoie directement à la page de Grasse Valley où sont inscrits mes numéros de série.) Je rentre donc mon numéro . On me demande ensuite mon précédent numéro et c'est là que les ennuis commencent. J'ai essayé avec le numéro d'essai de la première version, cela le refuse. J'ai essayé avec le numéro de la version antérieure de Edius que j'utilisai (Edius4.3) mais cela le refuse aussi. Rien a faire... J'ai l'impression que cela ne marche pas parce que je n'ai pas pu le desenregistrer.

    Quelqu'un a t il une idée. Avez- vous eu ce genre de problèmes? Help !

    Merci de votre aide
     
  2. GCVMP

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    Bonjour, je n'ai plus Edius mais normalement il y a un moyen de dèsactiver l'ID du l'ordi qui est en panne si je me rappelle bien.
    A+
     
  3. bcauchy

    So

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    ;) Cela ne te console pas mais c'est un classique et GV a l’habitude.
    1) OUI exactement comme toi
    2) "de mémoire" un échange pas mail avec le support GV ..un N° de série de contournement

    Sans cela c'est "étreinte fatale" tu tourneras en rond

    Cette piste peut être utile

    >>> Gestion des numéros de série
     
  4. Dav69

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    En effet. J'ai d'abord écrit à Grass Valley, car en 2016 - date à laquelle j'ai acheté Edius 8 - il fallait passer par eux pour l'installation et l'enregistrement... Mais ils n'ont pas répondu à mes appels. J'ai donc écrit une plainte au service clientèle.
    Une heure après j'ai reçu une réponse venant... d'Allemagne. (Service mondial des ventes de Edius) Ils m'ont donné la nouvelle adresse pour ce genre de problèmes. La voici:
    support@edius.net

    Ils m'ont en effet désactivé mon compte une heure plus tard et j'ai pu relancer Edius sur mon nouvel ordinateur. Et maintenant tout fonctionne normalement. (Oufff :)).

    Retenez donc cette nouvelle adresse
    support@edius.net

    Et merci pour vos conseils.
     
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