[Problème] Davinci Resolve se ferme tout seul

Bonjour à tous,

Je suis un utilisateur de DVR (version 18) depuis environ 2 mois.
La prise en main s'est faite de manière fluide et j'ai beaucoup apprécié progresser dessus. Bref, sous-entendu : il tourne parfaitement sur mon PC depuis 2 mois sans aucun souci.

Or, depuis 2 jours, celui-ci freeze complétement durant l'édition (montage) et se ferme brutalement sans me donner de raison. J'ai passé ma journée, environ 5h continue, à rechercher des raisons et solutions mais je ne trouve pas de souci similaire à ce que je vois. Je peux monter durant 2 minutes, voire 5 si tout va bien, puis ensuite terminé.

Je suis démuni. J'ai effacé les fichiers cacheclip, j'ai réinstallé DVR avec sa dernière version, j'ai changé la qualité des proxys et compagnie mais rien y fait...

Pour ma configuration :
Radeon 6700 XT
Ryzen 7 5800X3D
48 GO de RAM
1 SSD de 125 Go où est situé le logiciel (il me reste environ 38Go de libre)
1 HDD de 1 To où j'envoie -depuis aujourd'hui- les fichiers temporaires.

Je travaille uniquement des vidéos en full HD, du montage de jeu condensé.

Je vous remercie vivement pour vos réponses à venir,
Meeps.

 

Si ça se ferme aussi rapidement, tu as essayé avec d'autres sources que du jeu ? Ça plante aussi ?

 

Merci pour ta réponse rapide !
J'ai essayé oui. J'ai pris un ensemble de vidéos tournées au hasard sur mon téléphone pour faire le test.

Ça se ferme de la même manière.
Pour plus de détails :

L'écran DVR se fige. Les boutons ne réagissent plus au survol de la souris. Si je ne fais rien, il se ferme brutalement. Si je réduis la fenêtre pour la réouvrir, l'écran est gris sans aucun contenu (gris thématique de DVR) puis se ferme...

 

bonjour
tu as déjà une réponse avec un post récent

Une solution aux plantages de Da Vinci Resolve 18,1,4 Win 10 | Blackmagic DaVinci Resolve

après plusieurs montages de 15 minutes , 2 opérations me semblent pertinentes:

- en cas de plantage , supprimer à la main avec l'explorateur tous les fichiers caches et rendus ( ils doivent être sur un SSD)
- l'augmentation de la mémoire cache en passant de 16 jusque 3000 à 3000 jusque 6000
cela a accéléré nettement le travail . J'ai 32 gigas de Ram et 4 SSD

je ne fais que du 4K 25 ou 50 im/s

Cordialement

 

Bonjour.

Une nouvelle fois : merci pour la réponse.

Je sais que j'avais essayé de supprimer manuellement le dossier "cacheclip" sur mon SSD et je n'ai jamais réussi à le trouver. En revanche, j'ai repris chaque projet et j'ai procédé à la suppression depuis DVR (Playback > Supprimer le cache de rendu > Tout). Est-ce que ça correspond à la même chose ?

Par la suite, j'avais modifié la destination des cacheclip pour les mettre sur mon HDD.

Toujours est-il que j'essaierai tes pistes de solutions en rentrant !

Un grand merci à toi de nouveau.

 

Bonjour,
Après avoir rencontré ce genre de soucis divers et après plusieurs échanges par mail avec BlackMagic, et ainsi que j'ai déjà pu l'écrire dans le forum, j'ai suivi les conseils suivants, qui améliorent bien la stabilité de DaVinci :
- mettre à jour le pilote de la carte graphique ; en préalable, il faut désinstaller les anciens pilotes puis réinstaller les nouveaux pilotes
- avant de réinstaller DaVinci Resolve ou d'installer une nouvelle version de DaVinci Resolve, il faut désinstaller totalement DaVinci Resolve (confère l'échange Plantage V18 ! | Blackmagic DaVinci Resolve avec la pièce jointe qui donne la procédure à suivre).

 

Bonjour Lionel.
Je te remercie pour ta réponse et les éléments cités. J'espère qu'elle pourra servir à certains utilisateurs !

Pour ma part, j'ai ENFIN trouvé la nature du problème donc je vais la partager ici aussi dans l'espoir que ça serve à d'autres.

On est pas loin de ce que tu disais Lionel sauf que... C'est totalement le contraire pour moi ! J'ai du désinstaller AMD Software et remettre une ancienne version. Chez AMD le souci peut venir de là visiblement. J'avais effectué une màj de ma CG il y a 4-5 jours et celle-ci a créé des conflits avec Davinci Resolve.

Donc pour résumer :

1. Conservez la version 23.4.1 sur AMD Software si vous avez une Radeon serie 6000 et plus.
2. Si vous avez déjà fait la màj 23.4.2 ou 23.4.3, rendez-vous dans le Panneau de Configuration, désinstaller complétement AMD Software et ses logiciels tiers, puis installez la version 23.4.1 sur le site officiel d'AMD.

Plus d'informations sur ce lien.

Je suis à votre disposition en cas de besoin complémentaire !

 

Bonjour à tous,

Je fais une update de ce post car malheureusement... J'ai de nouveau ce souci.

Ce qui a changé : j'ai la version Studio de DVR, je suis enfin fibré. Ma configuration a surtout changé sur les SSD :
- Radeon RX 6700 XT
- AMD Ryzen 7 5800X3D
- 48 Go de RAM
- SSD 1 - 990 Pro 1 To (DVR est sur celui-ci)
- SSD 2 - 860 EVO 1 To

Le souci :
Quand j'ouvre le logiciel, celui-ci se referme quelques instant après. Je n'ai aucun message d'erreur et je ne fais rien de particulier. Parfois, je clique simplement sur la timeline pour y naviguer.

Je suis sans solution. J'ai changé mon SSD pour un 990 Pro de 1 To car l'ancien était quasiment plein (je pensais que le souci pouvait provenir de là). Tous mes pilotes sont à jour et j'ai dû réinstaller DVR aujourd'hui, donc la dernière version est bien celle utilisée.

Malheureusement, je n'ai aucune capture à vous partager car la fermeture s'avère brutale, immédiate et sans déclencheur particulier.

Si vous avez des pistes, je suis vraiment preneur

Merci d'avance

 

J'ai déjà eu ce genre de soucis. BlackMagic m'a conseillé :

• pour toute nouvelle version de Resolve : faire une désinstallation de l'ancienne version (en prenant garde de bien sauvegarder ses projets) avant l'installation de la nouvelle version
• avant d'installer le nouveau pilote de la carte graphique, désinstaller le pilote actuel (valable pour NVidia ; quid pour Radéon ? ).

Depuis que je respecte ce protocole, je n'ai plus de problème. C'est peut-être une piste pour résoudre ces problèmes de plantages impromptus.

 

Hey

Si ça se répète sans jamais avoir de raison évidente, il faudrait quand même trouver une source potentielle parce que sinon c'est impossible d'investiguer, et/ou alors tu risques de penser à tort avoir réglé un pb toujours latent..

Donc puisque tu arrives apparemment à relancer le logiciel, va ensuite directement dans le menu Aide et choisis de "créer un log de diagnostic sur le bureau" (mon Resolve est en US/UK mais ça doit être ça), là dedans il y aura la réelle raison, matérielle ou autre, à la source du quit ...Poste le là après

Si tu n'arrivais plus à démarrer du tout - ce qui n'a pas l'air d'être le cas toutefois - va là C:/Program Files/Blackmagic Design/DaVinci Resolve/ et lance l'application CaptureLogs.bat (c'est la solution dite classique pour ce cas, ça ne provient pas de mon usage qui n'est pas sur Windows), poste ensuite au même endroit