Studio 17 et installation des patches

Bonjour
Comme Studio 17 arrêtait la création d'un film, d'une durée de 1h30, à 1h27, j'ai procédé à l'installation des patches 17.5 et 17.6 espérant résoudre ce problème.
Hélas c'est pire, je ne peux plus ouvrir l'application, elle se ferme sur base de données initiale.
J'ai Windows 7 Pro, assez de place sur le disque qui est formaté NTFS. J'ai essayé de la lancer en tant qu'administrateur, rien n'y fait.
Je peux bien sûr la réinstaller mais je préfèrerais que quelqu'un m'apporte une solution.
Merci d’avance pour votre aide

 

bonjour et bienvenue sur le forum

merci de faire le nécessaire pour compléter ton profil équipement. Ces informations nous permettront de connaître l'environnement où apparait le problème >>> nouveau sur le forum-compléter votre profil équipement

une installation, même de patches, est une opération délicate quand il s'agit d'une application lourde. Je ne sais pas ce que tu entends par " elle se ferme sur base de données initiale". Y a t'il un réel arrêt d'ouverture, ou un temps long pour tout charger après une installation importante, ce qui serait normal.

à part une re-ouverture du logiciel après arrêt et redémarrage de l'ordi. Je pense qu'une reinstallation n'est pas pénalisant, mais souvent plus efficace qu'un long tatonnement .

je t'invite à consulter la rubrique dédiée à St17 du forum pour être informée sur la procédure d'installation.

 

J'ai réinstallé Studio 17 il y a un mois et bien sûr j'ai pu à nouveau l'utiliser. Si je le réinstalle, je ne pourrai pas installer les patches si je veux l'utiliser.
Ce que je voudrais c'est ouvrir Studio 17 après l’installation des patches.
Pendant l'ouverture, le programme indique les stades d'avancement du lancement et il se ferme après l'indication base de données initiale.

 

Je pense que le problème est ailleurs, pas dans l'installation des patches, qui en principe se fait "fingers in the noise".
Donnez le message complet et exact, et allez voir dans l'observateur d'évènement de Windows, dans les erreurs d'application, il y a peut être plus de détails.

Olivier

 

Je n'ai pas de message, le lancement de Studio 17 s'arrête pendant le processus d'ouverture.
Dans le journal d'évènements j'ai une erreur d'application qui en effet semble relié à Studio 17:

Nom de l’application défaillante BGRnd.EXE, version : 17.6.0.332, horodatage : 0x53b6b9ce
Nom du module défaillant : PLYE2RE.DLL_unloaded, version : 0.0.0.0, horodatage : 0x53b6b9d9
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x071b6430
ID du processus défaillant : 0x3380
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d3c8c82dbea784
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\Pinnacle\Studio 17\programs\BGRnd.EXE
Chemin d’accès du module défaillant: PLYE2RE.DLL
ID de rapport : 6ebd86c0-34bb-11e8-a9ff-3c77e6f2b4fc

Il y en a une autre

Application : AvidCloudManager.exe
Version du Framework : v4.0.30319
Description : le processus a été arrêté en raison d'une exception non gérée.
Informations sur l'exception : System.NullReferenceException
à Avid.CloudManager.CloudManagerProgram.Stop()
à System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
à System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
à System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object)
à System.Threading.ThreadHelper.ThreadStart()

Je n'y comprends rien mais j'espère que cela va vous aider.

 

Je viens de trouver la solution à mon problème dans vos forums
Problème de réinstallation Pinnacle Studio 18 :( | Le Repaire
Merci pour tout