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Les rendez vous de la VR - #3 Kandao Obsidian Pro le 24 Juin 2021 - Live Youtube Visual Impact France

Studio 16 ne veut plus s'ouvrir

Discussion dans 'Pinnacle Studio' créé par serpichel, 21 Juin 2018.

  1. serpichel

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    Bonjour,
    Sur mon PC tour, j'utilise Studio 16 depuis plusieurs années.
    Je ne l'ai pas utilisé pendant environ 1 mois.
    Hier, j'ai voulu l'ouvrir. La fenêtre Pinnacle s'est affichée, et après la succession d'info (Charge, Initialisation, Base de donnée initiale) La fenêtre Pinnacle se ferme, puis plus rien.
    Si je clique à nouveau sur l'icone Pinnacle studio 16. Rien ne se passe.
    J'ai désinstallé (avec Revo Uninstaller) et réinstallé Studio 3 fois. Toujours le même problème.
    En mode sans échec, le problème est identique.
    J'ai fait un nettoyage avec Ccleaner, une analyse avec Malwarebyte, une analyse complète du système avec Norton, un scan au démarrage. Aucun problème n'a été trouvé. Pas de virus. Pas de malware détecté.
    Et toujours impossible d'ouvrir Studio.
    J'ai testé tous mes autre programmes. Ils s'ouvrent sans problème.
    Une info en passant. Hier, lorsque j'ai éteint mon PC. Il a mis beaucoup plus de temps que d'habitude à s'éteindre. Il était en attente de fermeture de TASK HOST WINDOWS
    Je ne comprends pas ce qui se passe.Quelqu'un aurait-il un solution à proposer?
    Merci d'avance et Bonne journée
    Serpichel
     
  2. ggfx

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    bonjour :hello: Allez les Bleus :good:

    ce que tu aurais dû immédiatement faire. C'est ouvrir le "Gestionnaire des Tâches" , et surveiller quelles applications sont ouvertes dont Pinnacle. Si tu fermes Studio et le re-ouvre alors que l'application est en fait toujours ouverte. Normal qu'il ne se passe rien.

    Si tu n'as pas ouvert Studio récemment, il est possible que ton système ait changé. Je ne connais pas tes applications d'aide à la désinstallation. Je n'y vois que des sources de problème.
    Perso je viderai en priorité le dossier RENDER contenant les résultats des calculs auxiliaires . Studio fait discrètement de nombreux tests de compatibilité, vérification de dossiers compatibles, un dialogue avec Pinnacle pour vérifier que ta versions est valide etc... Il faut donc faire preuve de patience.
     
  3. serpichel

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    Bonjour ggfx.
    J'ai omis de l'écrire dans mon message précédent, mais j'avais vérifié dans le gestionnaire des tâches. Studio n'y apparaissait pas.
    Le dossier RENDER est vide.
    Pour info, lorsque je veux ouvrir Studio, les différentes infos qui apparaissent en bas et à gauche de la fenêtre Pinnacle restent environ 5 secondes. En revanche, l'info "Base de donnée initiale" reste affichée environ 30 secondes, suivi de la fermeture de la fenêtre.
     
  4. ggfx

    Modérateur So

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    Tu es sous quelle version Windows ?

    Regarde dans ton journal des événements si rien est signalé.

    Désinstalle Studio depuis tes Applications, et réinstalle avec l'antivirus désactivé. Exécute Studio en tant qu'administrateur.
     
  5. serpichel

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    Je suis sous Windows 7 32 bits édition familiale.
    Voilà ce que j'ai fait :
    Désinstallation de tous les module Pinnacle par Panneau de configuration/ Programmes et fonctionnalités
    Extinction et ré allumage du PC
    Déconnexion d'Internet
    Désactivation de l'anti-virus
    Réinstallation de Pinnacle
    Redémarrage du PC
    Réactivation de l'anti-virus
    Reconnexion d'Internet
    Lancement de Pinnacle en tant qu'Administrateur

    Pinnacle ne s'ouvre toujours pas.

    Dans le journal des événements je trouve les 3 anomalies suivantes :

    1
    Nom du journal :Application
    Source : Microsoft-Windows-WMI
    Date : 22/06/2018 17:22:49
    ID de l’événement :10
    Catégorie de la tâche :Aucun
    Niveau : Erreur
    Mots clés : Classique
    Utilisateur : N/A
    Ordinateur : ordinateur-PC
    Description :
    Le filtre d’événement avec la requête « SELECT * FROM __InstanceModificationEvent WITHIN 60 WHERE TargetInstance ISA "Win32_Processor" AND TargetInstance.LoadPercentage > 99 » n’a pas pu être réactivé dans l’espace de noms « //./root/CIMV2 » à cause de l’erreur 0x80041003. Les événements ne peuvent pas être délivrés à travers ce filtre tant que le problème ne sera pas corrigé.
    XML de l’événement :
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-WMI" Guid="{1edeee53-0afe-4609-b846-d8c0b2075b1f}" EventSourceName="WinMgmt" />
    <EventID Qualifiers="49152">10</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2018-06-22T15:22:49.000000000Z" />
    <EventRecordID>22730</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>ordinateur-PC</Computer>
    <Security />
    </System>
    <EventData>
    <Data>//./root/CIMV2</Data>
    <Data>SELECT * FROM __InstanceModificationEvent WITHIN 60 WHERE TargetInstance ISA "Win32_Processor" AND TargetInstance.LoadPercentage &gt; 99</Data>
    <Data>0x80041003</Data>
    </EventData>
    </Event>

    2
    Nom du journal :Application
    Source : MsiInstaller
    Date : 22/06/2018 17:35:33
    ID de l’événement :1039
    Catégorie de la tâche :Aucun
    Niveau : Avertissement
    Mots clés : Classique
    Utilisateur : ordinateur-PC\ordinateur
    Ordinateur : ordinateur-PC
    Description :
    Produit : Pinnacle Studio 16. L’application a tenté de modifier la clé de Registre Windows protégée « \CLSID\{44EC053A-400F-11D0-9DCD-00A0C90391D3}\InprocServer32 ».
    XML de l’événement :
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    <System>
    <Provider Name="MsiInstaller" />
    <EventID Qualifiers="0">1039</EventID>
    <Level>3</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2018-06-22T15:35:33.000000000Z" />
    <EventRecordID>22763</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>ordinateur-PC</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-21-2872605876-2282116236-3789672942-1000" />
    </System>
    <EventData>
    <Data>Pinnacle Studio 16</Data>
    <Data>\CLSID\{44EC053A-400F-11D0-9DCD-00A0C90391D3}\InprocServer32</Data>
    <Data>(NULL)</Data>
    <Data>(NULL)</Data>
    <Data>(NULL)</Data>
    <Data>(NULL)</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Binary>7B32383442464442432D444143362D343345432D383541382D4531434543304433413131347D</Binary>
    </EventData>
    </Event>



    3
    Nom du journal :Application
    Source : Microsoft-Windows-User Profiles Service
    Date : 22/06/2018 17:59:58
    ID de l’événement :1530
    Catégorie de la tâche :Aucun
    Niveau : Avertissement
    Mots clés :
    Utilisateur : Système
    Ordinateur : ordinateur-PC
    Description :
    Windows a détecté que votre fichier de Registre est toujours utilisé par d’autres applications ou services. Le fichier va être déchargé. Les applications ou services qui ont accès à votre Registre risquent de ne pas fonctionner correctement après cela.

    DÉTAIL -
    1 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-2872605876-2282116236-3789672942-1000:
    Process 2552 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\msiexec.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-2872605876-2282116236-3789672942-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer

    XML de l’événement :
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-User Profiles Service" Guid="{89B1E9F0-5AFF-44A6-9B44-0A07A7CE5845}" />
    <EventID>1530</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>3</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2018-06-22T15:59:58.353435000Z" />
    <EventRecordID>22832</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="1060" ThreadID="5168" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>ordinateur-PC</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
    </System>
    <EventData Name="EVENT_HIVE_LEAK">
    <Data Name="Detail">1 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-2872605876-2282116236-3789672942-1000:
    Process 2552 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\msiexec.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-2872605876-2282116236-3789672942-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer
    </Data>
    </EventData>
    </Event>


    Il semblerait que le problème provient de la clé du Registre qui est protégée.

    Comment y remédier ?
     
  6. ggfx

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    en effet :weird:

    tu as réveillé une sécurité MsiInstaller !

    as-tu installé le dernier patch de St16 ?

    il faudrait contacter une aide sur un forum Microsoft. Ca arriverait assez régulièrement avec W7
     
  7. serpichel

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    Bonjour ggfx
    Je viens de télécharger et installer le patch 16-10-0.115 (est-ce bien le dernier ? Je n'en ai pas trouvé d'autre)
    Studio ne s'ouvre toujours pas.
    Je vais suivre ton conseil et contacter un forum Microsoft.
    Bonne journée
     
  8. ggfx

    Modérateur So

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    le patch 16.1.0 est le dernier que je connaisse.

    j'ai lu qu'à l'époque ancienne de W7, il était préconisé de placer le niveau de l' UAC au plus bas, voir désactiver MSI installer.
    C'est reconnu que l' installer windows empêche des applications de s'exécuter.
     
  9. ogt

    ogtx Regretté conseiller technique
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    ? ? ?
    jamais entendu parler !
    J'ai testé plusieurs versions de Studio sur des machines en W7, je n'ai jamais eu de problème.

    Par contre j'ai bien l'UAC au mini (sur tous mes systèmes), je ne supporte pas les pop-up du système pour me demander l'autorisation.

    En faisant des recherches sur le Net, des problèmes semblables ont été résolus
    - en baissant l'UAC au mini
    - en installant des composants manquants de VBA
    voie entre autres :
    install AECOsim - AECOsim | speedikon Forum - AECOsim | speedikon - Bentley Communities

    Olivier
     
  10. serpichel

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    J'ai baissé l'UAC au mini (elle était au maxi)
    J'ai redémarré le PC et essayé d'ouvrir Studio.
    Studio ne s'ouvre toujours pas.
    Je suppose qu'il faut réinstaller Studio avec l'UAC au mini.
    Pour l'instant, je ne fais rien. J'ai remis L'UAC comme elle était (au maxi) et j'attends la réponse du forum Microsoft, à qui j'ai soumis mon problème ce matin.
    Bonne fin de journée
    Serpichel
     
  11. GCVMP

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    Bonjour,
    Grosse erreur!!!
    Est-ce que tu as essayé au moins d'exécuter Studio en mode "Administrateur"!
    A+
     
  12. serpichel

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    Bonjour, désolé pour ma réponse tardive.
    Oui, j'ai tout essayé, UAC au mini, réinstallation de Studio, Ouverture en mode Administrateur.
    Studio ne s'ouvre toujours pas.
    Je n'ai aucune réponse du forum Microsoft à mon message du 23 juin.
    Vu les messages affichés plus haut, je pense que le problème vient de la clé de registre .
    Mais je ne sais pas comment y remédier.
    Bonne soirée
     
  13. ggfx

    Modérateur So

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    as-tu essayé de consulter le lien fourni par ogt ?
     
  14. serpichel

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    Bonsoir ggfx.
    J'ai consulté le lien fourni par ogt.
    Je ne comprends pas trop la façon de remédier à mon problème. Mais je suis peut être fatigué !
    Je pense que je vais abandonner pour le moment. Etant donné que j'utilise aussi Studio 21 sur mon portable (Windows 10) pour faire mes montages. Je n'utilise Studio 16 sur mon PC de bureau (Windows 7) que pour des petits montages que j'envoi par Internet.
    Si je suis amené à réinstaller Windows 7 sur mon PC de bureau, je réinstallerai Studio 16.
    Bonne soirée.
     
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