St16 problème clés d'activation

Bonjour,
Je viens d'avoir ce problème en transformant trial en PS16, ma clé ne fonctionne pas. Je voudrais bien suivre ta démarche proposée mais je ne sais pas comment installer la version complète. Comment je télécharge ça? C'est quoi mon compte individuel pinnacle? je le trouve où? Et mes projets en cours ne vont pas être perdus ou modifiés si je désinstalle tout et réinstalle un nouveau logiciel?
Merci pour ta réponse.

 

ta formulation me laisse perplexe. Tu as acheté une version boîte ou téléchargeable ?

il aurait été préférable que tu ouvres une nouvelle discussion.

 

Pb clé refusée

Ma version d'essai trial expire dans 8 jours, j'ai donc acheté via internet PS16 en suivant les consignes dictées par pinnacle, j'ai eu la clé d'activation qui est finalement refusée et donc je voudrais savoir comment faire exactement pour que ça marche.
Merci beaucoup

 

quelle est la version achetée ?

as-tu reçu par email un lien de téléchargement de la version non-trial ?

avais-tu déjà acheté un logiciel de montage Pinnacle ?

 

J'ai acheté la version 16 plus et je ne dois entrer que la clé d'activation, je n'ai pas reçu de lien de téléchargement. J'avais acheté un logiciel d'une version antérieure ( studio 14) qui est encore installée sur l'ordi, est-ce ça le problème?

 

le forum officiel Pinnacle est actuellement fermé, mais il doit rouvrir d'ici 2 jours.

en cas de problème avec les clés, ils sont habilités à te donner des clés actives.

j'avoue que cette absence de liens de téléchargement me surprend. Surtout si tu n'as pas acheté de version boite. Comment faire si tu es amené à re-installer St16 ?

je t'avertirai dès que le forum officiel est de nouveau accessible.

 

tu peux , après inscription, poser ta question de clés sur le forum officiel

forum Pinnacle