[News] Red Scarlett : Capteur S35 Epic, 4K, Raw pour 9750$

Très objectivement, il est impossible de dire que du matériel électronique (quel qu'il soit) ne peut avoir de pannes.

N'importe quel composant peut avoir une défaillance. Même sur une Epic.

Et ce peut être un problème qu'il ne faut pas nier. Avec du matériel des grandes marques acheté en Europe, tu bénéficies au minimum d'une garantie professionnelle de deux ans (voire trois pour certains) qui prend tout en charge, y compris le ramassage chez toi et un remplacement en cas d'intervention prolongée.

Avec le matériel de chez Red, c'est une toute autre histoire. Je suis peut-être un peu timoré mais cette situation particulière me donnerait à réfléchir si je devais en acheter une.

 

Ce sujet fait état de la Scarlett. Si j'ai bien compris ce qu'annonce les conditions de vente de Red, elle est proposée avec une garantie de un an (chez nous, les garanties légales sur tout matériel sont de deux ans) avec une extension à deux ans moyennant une rallonge de 1500 dollars.

Quant à traiter avec des SAV à Londres ou d'autres "plus petits" en Allemagne ne me semble pas l'idéal quand même.

J'ai eu à expérimenter le SAV pro pour une machine Sony. Coup de téléphone avec un responsable obtenu directement le lundi matin pour expliquer la panne. Passage à domicile du transporteur avec un emballage spécial pour emporter la machine le mardi matin. Coup de téléphone du responsable pour savoir si tout c'était bien passé pour l'envoi. Retour de la machine réparée le... jeudi ! Coup de téléphone du responsable pour savoir si tout allait bien. Et si la machine avait du être immobilisée plus d'une semaine, il y aurait eu prêt d'une autre machine.

Cela n'a l'air de rien mais c'est quand même rassurant quand il s'agit de son outil de travail. Et je ne veux pas me faire le porte-parole exclusif de Sony car d'autres marques importantes ont emboîté le pas de ce genre de conditions, certaines jusqu'à une durée de trois ans.

Heu... je ne pense pas que l'exemple d'une Alexa soit vraiment le fond du sujet. J'imagine que tu connais le prix d'une telle machine prête à tourner. Nous ne sommes plus vraiment sur le même positionnement qu'une Scarlett dont on parle ici.

Autant je peux concevoir que de "petites" production achètent une Scarlett (comme des gens qui interviennent sur ce forum ou le lisent) autant j'ai du mal à croire qu'ils investiront en achat d'Arri Alexa. Il sera quand même plus sage d'en louer une le temps du tournage. Et là, évidemment, tu ne t'occupes pas du SAV.

Mais tu fais bien de me prévenir : je n'acheterai donc pas d'Alexa...

Il me semble quand même, que par delà les critères et discussions techniques, ce genre d'aspect pratique n'est pas à remiser dans l'accessoire tant il peut faire perdre du temps et de l'argent le jour ou un problème surgit.

Et même si une Red Scarlett ne tombe pas plus en panne qu'une autre, elle est faite comme une autre de composants electroniques et de certaines pièces mécaniques et, comme une autre, elle n'est pas exempte de pannes éventuelles.