problème téléchargement St16

Bonjour,

J'ai acheté PINNACLE STUDIO 16 ULTIMATE hier en version téléchargement.
J'ai accédé à la page de téléchargement mais celui-ci étant très long (plus de 7 Heures) je l'ai arrêté, comptant le télécharger ce matin. Mauvaise surprise, je galère depuis plus de 3 heures et je n'arrive pas à trouver et accéder à nouveau à cette page. Un coup je suis sur Pinnacle, un coup sur Avid, un coup sur COREL, c'est une véritable usine à gaz. Quelqu'un a t'il eu le même ptoblème ?

Merci de m'aider

 

Bonjour larinaud

Avez vous imprimé la facture ou gardé le mail?

Sur le résumé de la facture, il y a le lien pour le téléchargement

Conserver surtout ce mail car il n'y a pas de limite de temps pour le téléchargement

Cordialement
Jacques

 

Bonjour, normalement il te donne une gestionnaire de téléchargement qui te permets d'arrêter et de reprendre quand tu veux. Si non, c'est comme "jacquesvideo" t'explique.

 

Problèmes téléchargement Studio 16

Je n'ai fait qu'une copie d'écran de la page de confirmation de commande sur laquelle figurent les éléments suivants:
Date deCommande - N° de Commande - Total de ma Commande - Confirmation du débit sur ma carte de crédit - Un ligne qui m'informe que je vais recevoir un courrier électronique comportant les informations sur ma commande - ainsi que les 4 liens de téléchargement de STUDIO 16 (PinnacleStudio16_Setup.exe, Studio_16Training_Setup.zip,QuickStartGuide_PinnacleStudio16_WW.zip et InstallGuide_PinnacleStudio16_WW.zip) et j'en ai téléchargé 2 sur 4.
Le problème c'est que je n'ai pas reçu de mail de confirmation et je sais que j'ai quelques soucis avec ma messagerie "ORANGE" avec certains expéditeurs.
J'aurais bien voulu avoir le service client de chez PINNACLE mais je n'arrive pas à le trouver, je suis complètement balladé de sites en sites.
Merci de m'aider; Cordialement

 

En attendant essaie de copier coller le lien de tes capture écrans dans la barre d'adresse mais la prochaine fois, tu fais mieux de copier tout et de le coller dans Word car avec lui les liens reste actif. Quand même bizarre que tu n'as pas eu le mail de confirmation!!!!!!!!
A+

 

Bonsoir

Personnellement avec orange, je sauvegarde mes achats en utilisant la commande "déplacer vers" , je crée un dossier "ST16".et j'y place les mails Pinnacle que je veux garder.

Regarder aussi dans le dossier indésirable si le mail de confirmation n'y ai pas. Cela arrive des fois (considéré comme un spam)
Sinon contacter le support" Pinnacle - support - contacter le support"

Cordialement
Jacques

 

Bonjour,

J'ai enfin pu contacter le support pinnacle qui m'a adressé un lien de téléchargement. J'ai pu y accéder et télécharger mes programmes.

Merci à tous