probleme sur le port IEEE de ma FX1000

Bonjour , je possède aussi une FX 1000 et je la raccorde très souvent à l'ordi toujours de la même façon , c'est à dire :
- la camera est éteinte
- branchement du câble sur l'ordi ( allumé )
- branchement du câble sur la camera
- mise en marche camera
- une fois les captures effectuées , je met le camescope hors tension avant de le débrancher . J'ai toujours procédé ainsi , la lecture des posts sur le Repaire étant très instructive sur ce point
En page 92 du manuel , l'ordre des branchements est bien indiqué , bien qu'ils ne disent pas si la camera doit être allumée ou éteinte . Si vous avez indiqué un ordre de branchement différent , le SAV va se ruer sur ces dires pour ne pas le prendre en charge car ils savent bien que cette réparation coute très cher . Vu le prix de la réparation ( sans doute des centaines d'euros ) , je serais très ferme auprès du SAV , en les menacant de saisir la DGCCRF et le magazine Que choisir car , après tout , ce qui compte , c'est que vous êtes sous garantie .
NB : veuillez bien indiquer le bon ordre de branchement sur tous vos éventuels courriers et faites leur remarquer qu'il n'est pas précisé , dans la notice , que la camera doit être éteinte lors des branchements.

 

Salut , il est tout a fait vrai que la connexion Firewire peut s'effectuer " à chaud " . Toutefois , je me suis toujours méfié de cette affirmation car , sur de nbrx camescopes Sony , le traitement numérique du firewire ( DCT ) est souvent implanté sur la carte la plus chère du camescope et cette carte vaut environ 700 euros ( sur un Sony TRV 900 ). Donc , je le répète , il faut absolument être très ferme avec les gens de Cirque - photo/video car c'est un bon magasin mais ils renâclent assez souvent à prendre en charge . Si la camera est dans sa 2 ème année de garantie , c'est eux qui vont payer à Sony la réparation . Donc , évidemment , ils essayent d'y aller "au flan " en culpabilisant le client. Je n'ai eu que 2 soucis avec des magasins mais , à chaque fois , la menace de la "DGCCRF " a fonctionnée . Vous êtes sous garantie , il faut le CLAMER haut et fort .

 

Bonjour , voici un exemple de lettre type à adresser à Cirque Photo / Video avec AR .
Monsieur ,
Je viens de vous envoyer ma camera Sony FX 1000 , sous garantie ,pour un problème de reconnaissance avec l'ordinateur de montage ( dysfonctionnement de la prise Firewire du camescope ). Vous refusez la prise en charge totale de la réparation . Cette situation est inadmissible . La camera a toujours été utilisée , au niveau de ses branchements , comme indiqué en page 92 du manuel d'utilisation. Vous indiquez le fait que la camera a été branchée ou débranchée à chaud , ce qui a provoqué la panne. Je vous ferais remarquer que , d'une part , l'une des caractéristiques d'un port Firewire est , justement , de pouvoir être utilisé à chaud et que , d'autre part , il n'est pas fait mention , dans le manuel Sony , de cette particularité . Le constructeur ne doit donc pas considérer ce point comme étant important . D'autre part , j'apprend , sur un site de videastes bien connu , que je ne suis pas le seul dans cette situation , avec une FX 1000 .
Je vous demanderais donc de prendre vos responsabilités en ce qui concerne cette prise en charge . Dans le cas contraire , je me verrais dans l'obligation de saisir la DGCCRF et le magazine Que choisir .
Veuillez agréer etc....
Merci serge de ( me ) nous tenir au courant de la situation.