problème réinstallation Avid

Bonjour,

J'ai un problème pour réinstaller une version plus récente d'Avid.
J'ai désinstallé l'ancienne version mais quand je veux réinstaller la nouvelle, il me dit qu'une version est déja installée et me propose de la virer, je met ok et il m'affiche 2 messages d'erreur/alerte :

Le premier viens d'Avid :

>SetupDLL\SetupDLL.cpp (488)
pAPP:AvidXpressPro
pVendor:Avid Technology
pGuid:b93a5061-45f0- ...
@Windows XP Service Pack 2 (2600) BT_OTHER 0.64

puis le second d'Installshield Wizard :

il me dit que " le programme d'installation a détecté une erreur "
code erreur : -5001
Et me dit de fermer les programmes en cours d'utilisation et vider les fichiers temporaires puis recommencer ...

J'ai fait ce qu'il me disait mais cela ne marche pas !
Pourquoi il parle du service pack 2 ?
Si quelqu'un peut m'aider, je vois plus quoi faire et c'est vraiment pressé ...


Jérémy

 

De quelle version d'avid viens tu ? et laquelle veux tu mettre ?
As tu acheté une mise à niveau ou un logiciel complet ?
Ton dongle est il compatible avec la version du soft que tu veux mettre ?
Ton windows est sous quel service pack ?
Ton matériel est il compatible avec cette nouvelle version ( vérif sur le site avid )