Probleme HDR-CX700VE erreur E:95:00

Bonjour,

Je ne suis pas certain de poster au bon endroit.

J'ai le message d'erreur E:95:00 qui apparaît depuis peu sur l'écran tactile. J'ai cherché dans le manuel et sur internet sans succès... J'ai formaté le disque dur interne (je n'utilise pas de carte SD) et fait un reset. Malheureusement le problème est toujours là. Je n'ai plus de GPS lors de la prise de vue mais j'arrive à filmer encore. Quelqu'un peut m'aider ?

Merci les amis !

 

Une idée pour faire un reset plus poussé du GPS ?

 

Ok je vais envoyer un mail à Sony. Merci à toi.

 

Réponse de Sony :

Bonjour,
Par votre e-mail, vous faites part d'un dysfonctionnement constaté sur votre produit Sony. Vous souhaitez connaitre la marche à suivre pour sa remise en état.
D’après le symptôme que vous décrivez, il semble en effet qu’une intervention soit nécessaire.
Cependant, Seul l’examen de votre appareil par un technicien spécialisé permettra de déterminer avec exactitude la cause des symptômes que vous décrivez.
En premier lieu, je vous recommande de rechercher la facture d’achat de votre appareil et de vérifier au préalable si votre appareil est encore sous garantie (garantie constructeur, extension de garantie revendeur ou autre).
Muni de ces éléments, je vous invite donc à confier votre appareil au Service Après-Vente de votre distributeur. Il sera notamment le seul à être en mesure d’appliquer la garantie que vous aurez contracté avec lui.
Toutefois, si votre distributeur ne dispose pas d'une structure après-vente, je vous informe que les réparations des appareils Sony sont confiées à un centre de réparation unique pour toute la France.
Pour un traitement plus rapide de la réparation, et ce dès la réception du produit, je vous invite à préenregistrer une demande de réparation à l’adresse suivante :
Réparation et garantie
– Taper la référence du modèle

– Cliquer sur l’onglet réparation

– Suivre les indications

Cet enregistrement permet également de suivre la réparation et la livraison de l’appareil après l’intervention.
Je vous recommande vivement d’assurer cet envoi par l’utilisation d’un service adapté tel que Chronopost, Colissimo, etc...(Cette liste n’est pas exhaustive) qui couvre les pertes et/ou dégâts que pourrait subir votre produit pendant son transport.
Si des informations complémentaires vous sont nécessaires, l'équipe de Sony France est à votre disposition au 01 55 90 34 34 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h.

A très Bientôt,

Votre conseillère, Pakinam Kamal
Sony France - Service consommateurs

 

Heu, le lien donné dans la réponse marche chez moi :

Réparation et garantie

Olivier

 

Heu les gars, je crains que vous soyez infecté par quelques malwares.
TradeDoubler est une agence de marketing/publicité.

Un petit nettoyage avec AdwCleaner,
Adwcleaner : https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/ (cliquer sur le rectangle bleu à droite)
puis avec Mbam :
Mbam : https://www.malwarebytes.org/lp/sem/5/?gclid=CLiUzLrx6cUCFQrKtAodO3EAwA
=> get free version

Olivier

 

Donc la seule chose à faire est d'envoyer mon appareil en réparation, sachant qu'il n'est évidemment plus sous garantie ?

 

"aucun problème avec Firefox"

Moi j'en suis resté à Internet Explorer, et pas de problème non plus.

Olivier

 

Vous dites qu'il va peut être se passer la même chose qu'avec une série de capteur défectueux ?