problème de boutons insérer et remplacer

Alors voilà...

depuis ce matin, voici mon problème :

les boutons "insérer" et "remplacer" ne fonctionne plus sur Adobe premiere PRO CC 2014.

Que ce soit mes raccourcis clavier, ou le vrai bouton à cliquer sur la fenêtre du vieuwer.

Mon application est à jour. (abonnement au cloud adobe)


J'ai essayé de contacter le service en ligne adobe.

On m'a demandé :
- de supprimer un fichier dans la bibliothèque cachée. (ça n'a rien changé)

- De débrancher mon écran secondaire (!!!???)

- de créer un nouveau compte administrateur MAC (!!!!!!!!!!????????), ce que je n'ai pas fait, j'ai abandonné après 1 h de chat (où les réponse tombe toutes les 5 minutes)


J'ai essayé la méthode OLD school, désinsitaller et retélécharger Premiere PRO

toujours bloqué, les autre boutons fonctionnent, juste ces 2 là "Insérer" et "remplacer"
==> très handicapant pour d montage vidéo !


Même si je change la configuration de mon clavier, en me mettant sur le clavier par défaut, rien n'y fait.




Au secours !!!!!!!!!

tout fonctionnait parfaitement hier. (et depuis 2 mois)



Merci d'avance pour vos conseils

 

"de supprimer un fichier dans la bibliothèque cachée. (ça n'a rien changé)"

Quelle bibliothèque, quel fichier ?

S'il y a un fichier à supprimer c'est celui des préférences
"Adobe Premiere Pro Prefs"
qui est situé maintenant sous le répertoire (version Windows, je ne travaille pas sur Mac) :
C:\Users\username\Documents\Adobe\Premiere Pro\8.0\Profile-username

Vous pouvez aussi essayer de réinitialiser l'espace de travail
Menus : Fenêtres : Espace de travail : réinitailiser


Olivier

 

je suis sur MAC, si vous avez l'équivalent cela m'intéresse

 

Résolu avec le chat en ligne d'adobe après 4h ! LOL



Il faut maintenir OPTION-CMD-MAJ en lançant PREMIERE PRO

L'application met plus de temps que d'habitude a se lancer. cela a pour effet de supprimer toute les préférences.

Et le bug est partit !

OUF !

 

"cela a pour effet de supprimer toute les préférences."

C'est la solution que je vous avais préconisée, mais ne travaillant pas sur Mac je ne connais pas le chemin exact pour accéder à ce fichier, je vous ai donné l'exemple sous Windows.

Olivier

 

Oui c'est exact

Et il a fallu 4h a adobe pour me trouver la solution...