module inscription newsletter haut de page forum mobile

Dismiss Notice

ateliers live resolve avec forest

Ateliers Live Resolve - Formez-vous en ligne tous les mois avec Forest !
Faites rapidement évoluer la qualité de vos étalonnage avec nos ateliers mensuels de 3h.
Toutes les infos

Ateliers et Formations

[CommentFaire?] Premiere pro et media encodeur plante au démarrage

Discussion in 'Adobe Premiere Pro' started by Winni--x3, Mar 23, 2020.

  1. Winni--x3

    Appréciations:
    +0 / 0 / -0

    Trophy Points:
    550
    Likes Received:
    0
    Messages:
    31
    Bonjour,

    Comme dit dans le titre, Premiere pro et media encodeur plante au démarrage.
    Cela fait environs 1/2 semaine que je n'avais pas démarrer le logiciel mais hier en essayant de démarrer le logiciel, j'ai eu un message d'erreur (voir ci-joint) puis depuis le logiciel de veut plus s'ouvrir (toujours la même erreur).
    J'ai essayer les autre logiciel adobe (Photoshop, Lightroom, After effect, Illustrator) pas de problème. juste premire pro et media encodeur ne veuillent pas s'ouvrir.
    Je doit préciser il s'agit de version officiel avec un abonnement créative cloud et toutes les application sont a jour.

    Avez vous une idée, une solution ?
     

    Attached Files:

    • Beug.JPG
      Beug.JPG
      File size:
      75.5 KB
      Views:
      460
  2. ogt

    ogt Regretté conseiller technique
    So
    Appréciations:
    +713 / 1,396 / -42

    Trophy Points:
    17,700
    Likes Received:
    548
    Messages:
    23,510
    Difficile de vous répondre avec si peu d'information.
    Il faudrait au moins le message d'erreur, que l'on peut éventuellement trouver dans l'Observateur d'évènement de Windows.
    Y a t il eu une mise à jour de Windows ou du driver graphique entre-temps ?

    Olivier
     
  3. Winni--x3

    Appréciations:
    +0 / 0 / -0

    Trophy Points:
    550
    Likes Received:
    0
    Messages:
    31
    Merci de ta réponse rapide.
    J'ai ouvert l'Observateur d'évènement mais il te faut quoi en détail ?
    Non pas de mise à jour W10 ou driver
     

    Attached Files:

  4. ogt

    ogt Regretté conseiller technique
    So
    Appréciations:
    +713 / 1,396 / -42

    Trophy Points:
    17,700
    Likes Received:
    548
    Messages:
    23,510
    Il faut voir dans les journaux Windows : Système et/ou Application, s'il y a un message d'erreur correspondant à la date du plantage de Premiere.

    Olivier
     
  5. Winni--x3

    Appréciations:
    +0 / 0 / -0

    Trophy Points:
    550
    Likes Received:
    0
    Messages:
    31
    J'ai regarder les journaux Windows.
    J'ai lancer Premiere pro pour avoir a nouveau le message d’erreur.
    Aucune erreur corresponde à l'heure et donc au message d'erreur
     
  6. Alcoriza

    So
    Appréciations:
    +294 / 698 / -5

    Trophy Points:
    8,200
    Likes Received:
    94
    Messages:
    5,209
    Tenter de lancer Premiere Pro en purgeant les préférences en appuyant sur Maj + Alt au démarrage.
     
  7. Winni--x3

    Appréciations:
    +0 / 0 / -0

    Trophy Points:
    550
    Likes Received:
    0
    Messages:
    31
    J'ai essayer Maj + Alt mais rien ne change.
    Je double clique sur l'icone et je fait la manip quand l'image ci-joint s'affiche, est-ce juste ou faut-il la faire à un autre moment ?

    PS : j'ai aussi désinstaller et réinstaller premeire pro pour essayer
     

    Attached Files:

  8. ogt

    ogt Regretté conseiller technique
    So
    Appréciations:
    +713 / 1,396 / -42

    Trophy Points:
    17,700
    Likes Received:
    548
    Messages:
    23,510
    ? ? ?
    Il doit i y avoir un message d'erreur si Premiere affiche le panneau "crash report"
    I faut le faire avant de lancer Premiere

    Olivier
     
  9. Winni--x3

    Appréciations:
    +0 / 0 / -0

    Trophy Points:
    550
    Likes Received:
    0
    Messages:
    31
    j'ai lancé premiere pro à 18h43/44 et 'jai que sa dans l'observateur
     

    Attached Files:

  10. Winni--x3

    Appréciations:
    +0 / 0 / -0

    Trophy Points:
    550
    Likes Received:
    0
    Messages:
    31
    Je vient de faire la manipulation avant le lancement.
    Bonne nouvelle, plus de message d'erreur, mais l'application ne ce lance toujours pas ...
     
    #10 Winni--x3, Mar 23, 2020
    Last edited by a moderator: Mar 23, 2020
  11. Winni--x3

    Appréciations:
    +0 / 0 / -0

    Trophy Points:
    550
    Likes Received:
    0
    Messages:
    31
    j'ai redémarré mon pc et relancé premiere pro.
    Toujours plus de message d'erreur mais l'application ne ce lance toujours pas.
    J'ai regardé dans l’observateur d'événement je suis tomber la-dessus
     

    Attached Files:

  12. ogt

    ogt Regretté conseiller technique
    So
    Appréciations:
    +713 / 1,396 / -42

    Trophy Points:
    17,700
    Likes Received:
    548
    Messages:
    23,510
    Il faut vérifier qu'il ne reste pas une instance active de l'application qui ne s'est pas terminée.
    Ouvrir le gestionnaire des taches, et tuer toutes les instances de Premiere Pro, avant de le relancer.

    Olivier
     
  13. Winni--x3

    Appréciations:
    +0 / 0 / -0

    Trophy Points:
    550
    Likes Received:
    0
    Messages:
    31
    J'ai essayer, j'ai même tué toute les instance qui avais comme nom premiere ou adobe.
    Rien n'a changé
     
  14. Winni--x3

    Appréciations:
    +0 / 0 / -0

    Trophy Points:
    550
    Likes Received:
    0
    Messages:
    31
    Depuis hier j'ai fait :
    manipulation MAJ + ALT avant ouverture
    réinstaller premiere pro
    Tuer toute les instance premiere ou adobe dans le gestionnaire des taches
    mise à jour W10
    mise à jour carte graphique
    mise à jour BIOS
    scan complet anti virus
    scan et correction des erreur système avec Ccleaner

    Et le logiciel ne démarre toujours pas (j'ai juste plus le message d'erreur)
     
  15. ogt

    ogt Regretté conseiller technique
    So
    Appréciations:
    +713 / 1,396 / -42

    Trophy Points:
    17,700
    Likes Received:
    548
    Messages:
    23,510
    Difficile de vous aider sans être devant votre ordinateur.
    Quand vous dites le logiciel ne démarre toujours pas, ça s'arrête à quelle étape ?
    Les autres logiciels Adobe se lancent ils toujours?
    Version "non officelle" ou version en location (laquelle ?) : dans ce second cas appeler le support Adobe.

    Olivier
     
Loading...

Share This Page

Vous souhaitez annoncer sur le Repaire ? Contactez-nous