Premiere plante internal_memory

Bonjour,

Il y a peu j'ai eu un problème sur mon ordinateur, alors j'ai du réinitialiser mon ordinateur et tout réinstaller. Tout mes drivers sont a jours et lorsque j'effectue un rendu ou un export dans Premiere, l'ordinateur plante et redémarre en écran bleu, avec le code d'erreur internal_memory_... Bizarrement cela ne me le faisait pas avant et cela se fait surtout sur les dernières version de Premiere (v23.0) mais ça arrive aussi sur la v22.6.2.
Et lorsque j'utilise le logiciel et pas CUDA, cela fonctionne bien (très lentement mais ça ne plante pas).

Voilà, alors est-ce que c'est un problème de compatibilité où aurai-je grillé ma carte graphique durant le problème sur mon ordinateur (une mises à jour aurait planté et Windows n'arrivait plus à se lancer) ?
J'ai une Nvidia RTX 3070 et 522.30.

Je vous remercie d'avance, c'est très handicapant et je prend du retard sur mes projets :(

 

Bonsoir orhion,
90% sûr que ta carte graphique a un problème. Fais un teste avec 3DMark ou Heaven Benchmark.
Si te teste va jusqu'au bout cela veut dire que elle va bien mais j'ai un doute.
Car ton écran bleu est à mon avis une défaillance système suite au disfonctionnement de ta carte graphique !
A+

 

Bonsoir, merci pour ta réponse
Et un problème dans ce style nécessite un rachat ou c'est possible de la réparer ?

 

Difficile à dire sauf si elle est encore en garantie...
Fais le teste d'abord !!!
Quelle marque ta carte ?
A+

 

Bonjour,

il n'existe pas de bugcheck INTERNAL_MEMORY. Est-ce le bugcheck VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL que vous rencontrez ?

Vous avez tout réinstallé. Dans le gestionnaire de périphériques, vous n'avez donc aucun point d'exclamation ?

Avez-vous installé les pilotes de votre carte mère (ils peuvent contenir ceux permettant d'exploiter correctement le BUS PCI Express sur lequel est branché le GPU) ?

Où avez-vous récupéré le pilote du GPU ? Sur le site d'nVidia ?

 

Je viens de tester avec Heaven Benchmark, voila le résultat.

 

Dernière question : utilisez-vous bien la version "Studio" (SD) du pilote nVidia ?

 

Oui pardon, c'est VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL

Non, aucun point d'exclamation. J'ai installé tout les pilotes windows que l'ordinateur m'indiquait, j'ai téléchargé le pilote avec l'application GeForce Experience. J'utilise bien la version studio. Pour les pilotes de la carte mère ou puis-je trouver cela ?
Merci pour votre aide.

 

Les pilotes Windows ? Vous voulez dire via Windows Update ? Vous n'avez donc pas installé les pilotes fournis par le fabricant de la carte mère ?

 

Désolé, ça peux sembler évident, mais j'imagine que non je ne les ais pas installé, je les trouve sur internet ?

 

Je pense qu'il voulait dire les pilotes de la carte mère. Cela doit être un ordi monté d"un marque...comme HP et...

 

Oui. Quel est le modèle exact de votre carte mère ?

Cette erreur est principalement logicielle (pilote défaillant). Mais cela peut se produire si vous n'avez pas installé correctement la machine (ce qui est le cas). Déjà, par Geforce Expérience, je doute que le pilote SD (Studio) soit installé, c'est plutôt la version Gamer qui est installé. Or, c'est la version Studio qui est recommandée pour Premiere.

 

iCI...
Official Drivers | NVIDIA

 

C'est une Micro-Star International Co. Ltd. Z490-A PRO, c'est bien le pilote Studio avec la dernière version

 

Ici donc : Z490-A PRO | Carte mère | MSI

Vous devez télécharger et installer les pilotes Intel pour votre version de Windows (10 ou 11).

Ensuite, il faudrait vérifier si votre BIOS est à jour, car l'avant dernière version est importante.