Premiere : "le module d'importation a signalé une erreur générique"

Bonjour,



J'ai un gros problème pour importer mes rushs tournés avec mon Mavic 2 Pro sur Première CC 2019.

Mon Mavic me délivre des fichiers vidéos en .mp4 (Dlog-M, 10 Bits, 1080p, 60i/s).

Il m'est impossible de les importer sur une session sur Premiere 2019.

Premiere me dit "le module d'importation a signalé une erreur générique".

Il m'a déjà dit également que je ne possédais pas le codec HEV-C.

Quelqu'un pourrait-il m'apporter une solution ?

Par avance, merci !!

 

Bonjour,

HEV-C (ou H265) n'est pas disponible sur les versions non enregistrée (payée) de Premiere, donc notamment pendant la période d'évaluation.

 

Bonjour,

Merci à vous. Effectivement j'ai une version d'évaluation.

 

Up! Désolé je remonte ce post, mais je suis dans le même cas et pourtant avec une version abonnement payant...

Sous CC2018, j'arrive à importer mes rushs de mon Mavic 2 pro en HEVC, mais sous CC 2019 j'obtiens le meme message d'erreur...

Sous Media Encoder,pareil, la 2018 est ok mais la 2019 est HS...

 

Bonjour,

Quelle est la carte vidéo, et est-ce que son pilote est à jour ?

 

D'après cette discussion tu n'es pas le seul et ça semble entrer dans la catégorie des bugs, je ne suis pas sûr qu'il y ait encore une solution

https://forums.adobe.com/thread/2548259

 

C'est bien ce que je pensais oui :-/ Va falloir être patient alors et continuer avec le 2018... Merci pour la réponse

 

Et oui tous les pilotes sont à jour et j'ai une GTX 1050 Ti installée... Mais le problème serait aussi présent avec le 2018 si le problème venait de là, sauf que CUDA fonctionne très bien sur ce PC...