[Problème] Plantage, dump, et assistance Grass valley

Bonjour,

j'ai de temps en temps des plantages avec Edius 6.5 sur Win 7 - 64 bits
J'ai alors un "dump" qui est proposé par le logiciel avant
de tout fermer.

J'ai essayé il y a une paire
de mois de renvoyer le contenu de ce "dump" à Grass valley
par l'intermédiaire de leur site, pour analyse mais pas de réponse ...
Voici ma question, quelqu'un a t'il déjà réussi à avoir un contact
utile avec Grass valley et comment / à quelle adresse ?
Il me semble que j'avais envoyé le tout ici
=>
Contact Customer Support ? Email | Grass Valley


Autre chose, quelqu'un a t'il déjà posté sur le forum "so american"
de Grass valley, si oui qu'en pensez-vous ?

Merci

 

Bonjour
Je passais dans le secteur !
Tu auras plus de chances sur le forum US que du "support ......." de GV .

 

Oui, je vais très régulièrement sur le forum US.
Tu peux poster ton souci là-bas aussi.
Mais il faudrait aussi que tu précises ta config, dans quelles conditions exactes se produit ce dump.
Avec des VST utilisés, des plug-ins AE, ...

Marc