[Problème] Plantage au démarrage de Première Pro CC 2017

Bonjour !

Après avoir écumé les forums, je viens ici pour solliciter mon aide !

Il m'arrive (de façon aléatoire que l'ouverture d'un ficher premiere pro (et non le logiciel en lui même) plante.

Ce qui se passe: LE programme s'exécute, jusqu'à "ouverture de l'application" puis "ouverture du projet" qui charge normalement, puis "localisation média" indique immédiatement (sans chargement: inhabituel) une progression à 100%, puis plus rien, le programme plante complètement. fenêtre noir vide, et impossibilité de fermer ou de réduire la fenêtre ! A chaque clic de souris sur le programme (n importe ou), un son d'erreur se déclenche. Fermeture obligatoire via le gestionnaire de taches...

J'ai constaté ce plantage à plusieurs reprises, que ce soit sur la le ficher principal ou les versions sauvegardées.
quelques causes possibles:
-suppression ou déplacement d'un ficher (.mp4)
-plantage du rendu final, ce qui a rendu la réouverture impossible
-...

Deux choses qui ont marché pour réouvrir mes fichers (de manière assez aléatoire, et qui ne marchent pas dans tous les cas de figure):
-Changement de l'emplacement du ficher, en l'ouvrant à partir du début de l'arborescence. (Apparament trop de sous dossiers ...?
- lancer "premiere" et créer un nouveau projet à côté de celui qui ne veut pas se lancer (par exemple "mon_projet_V2" si le projet initial se nomme "mon_projet") - fermer ensuite ce projet. - dans le répertoire, supprimer physiquement le fichier "mon_projet_V2" et renommer le fichier "mon_projet" en "mon_projet_v2" - relancer "premiere" et choisir dans les présélections le projet "mon_projet_v2" qui doit apparaitre dans la liste des projets récemment ouverts. (ça a marché une fois)


Avez vous des idées de ce qu'il est possible de faire ...?
C'est très embêtant, car là, plus aucun moyen d'ouvrir mon ficher...
Aucun message d'erreur de la part du logiciel non plus !
Drivers à jour.

Config:
Acer Aspire V5 573PG
8GBDDR3
SSD256GB
Windows 10

Un grand merci à vous pour votre aide !

Lars

PS: c'est assez urgent !

 

2 choses à essayer :
- supprimer l'ensemble des fichiers et dossiers caches (ils seront recréés au prochain chargement du projet)
répertoires pointés par les préférences : Medias (fichiers .mcdb) et Medias cache files (fichiers .cfa, .pek, .mpgindex, ...) , ainsi que :
C:\Users\usernamei\AppData\Roaming\Adobe\Common\Media Cache Files (fichiers .ims)
- supprimer le dossier de toutes les préférences (qui seront recréés au prochain démarrage de Premiere)
(répertoires sous : Mes documents\Adobe\Premiere Pro\11.0)

Olivier

 

Un grand merci à toi, ça a marché !

J'avais déjà supprimé les fichiers de prévisualisation sans que ça marche...
C'est la suppression du dossier /11 (préférences) qui a marché !

Je te remercie Olivier !

Bonne soirée