[Problème] Pinnacle studio 14 ultimate collection

Bonjour,
Mon logiciel fonctionnait très bien, puis aujourd'hui, est apparue un point d'interrogation bleue sur la vidéo .mov que j'ai importée, doc impossible de la déplacer sur la piste de montage et un point d'exclamation bleue sur la fenêtre de droite.
j'ai la licence du logiciel mais ne peut plus le télécharger , Pinnacle ayant fermé cette possibilité et ne l'ai pas sauvegardé sur un CD.
Puis-je remédier à ce problème?
J'ai bien essayé de télécharger des drivers mais sans succès.
Quelqu'un peut-il m'aider pour résoudre ce problème?
Merci d'avance.

 

tu mélanges 3 éléments . Ton problème avec un fichier .mov , l'actualité des codecs , et la question du téléchargement de St14 .

je commencerais par une bonne nouvelle. Tu peux télécharger tes achats passés de Studio , s'ils ont été enregistrés dans ton profil .
sur cette page >>> https://estore.pinnaclesys.com/store?Action=DisplayHelpPage&Env=BASE&Locale=en_GB&SiteID=piestore&&&resid=UlXAPQrR-gAAAB-T2ZEAAAEY&rests=1381351474644
tu cliques sur "my order history" , puis tu entres ton email et pass d'enregistrement. Avec ça , tu accèdes à la page de tes produits, que tu pourras télécharger. Je viens de constater la présence de mon St14 dans la page de ma commande (Order).

pourquoi me parles-tu de clés ? Il est possible que les codecs de ta vidéo ne soient pas compatibles avec St14 . D'où le signe d'exclamation bleu .
.MOV c'est un container qui n'informe sur l'encodage réel de ta vidéo. Une re-installation ne changera rien si le format n'est pas compatible.
Donc possible que ce fichier .mov soit différent des autres .mov déjà ouverts dans St14 . Il faudrait comparer tes fichiers .

 

Bonjour JJFX,
Merci pour ta réponse.
Je suis allé sur l'historique de mon compte Pinnacle, mais impossible de télécharger à nouveau le logiciel, il est mentionné "trop tard, juste dans les 30 jours qui suivent l'achat".
Je n'ai jamais eu de problème avec mes fichiers vidéos.
Je pense justement qu'il me manque des codecs. Mais j'en ai téléchargé "K-lite codec pack ... full" mais cela ne change rien.
(Je voulais retélécharger mon acquisition de façon à retrouver mon logiciel intact).
Cordialement.

 

il faut éviter d'installer des packs de codecs .

 

en effet , il n'est plus possible de télécharger St14
St15 , oui .

si St16 t'intéresse , une promo d'achat est toujours en cours . Info sur le forum St16

je pense que tu trouveras sur internet un lien pour télécharger la version free de St14 . Que tu pourras valider avec ton numéro de série .