Pinnacle 20 plus démarre puis s'arrête

bonjour à tous
j'ai à nouveau un souci à vous soumettre.
depuis qq jour j'ai studio 20 plus qui ne fonctionne plus.
je lance le logiciel j'ai la fenetre d'accueil avec les jeunes gens et en bas à gauche les instructions qui défilent.
Et quand arrive l'instruction ''base de données initiales'' 2 à 3 secondes après la fenêtre se ferme et plus rien.
j'ai lancé l'opé plusieurs fois avec le même résultat. j'ai désinstallé studio (partie logicielle) seul, arrêté puis redémarrer ordi lancé l'install sans problème, et là quand j'ai lancé studio rebelote.
pourriez vous m'aider svp.
faut-il désinstaller studio intégralement? ou s'agit-il d'un autre souci.
merci beaucoup

 

bonjour mcme

en soi il n'est pas anormale qu'après l'installation de la "base de données initiales" tu n'es plus rien d'affiché. Il faut simplement être patient. L'affichage de Studio 20 dépend ensuite de différentes vérifications: circonstances de l'arrêt précédent, état de la connexion internet, configuration de ton pc, antivirus etc...

il t'est possible d'ouvrir le Gestionnaire des tâches pour être informé sur l'activité de Studio. Tu sauras si le processus d'ouverture s'effectue, ou si l'application ne répond pas. Consulter aussi en cas de problème le Journal des événements pour savoir si un problème est survenu.

par précaution, tu peux renommer temporairement le dossier RENDER de Studio RENDER-copy, afin de ne pas tenir compte de son contenu à l'ouverture de Studio. Puis supprimer cette copie par la suite.

S'il existe un problème lié à Studio, oui il te faudra désinstaller proprement Studio. Mais on n'en est pas là. L'absence de Studio après l'installation de la base n'est pas inquiétante. Tant que le Gestionnaire ne t'indique pas l'absence de réponse.
Toujours exécuter Studio en tant qu'administrateur.

 

bonjour
merci de vos conseils, oui j'ai peut être été un peu impatient c'est vrai mais j'ai tellement eu de problèmes avec ma machine que je devait être beaucoup à cran.
je vais réessayer dès ce soir en étant ''beaucoup'' plus patient.
encore merci
mcme

 

Bonsoir,
Voilà j'ai suivi votre message. j'ai lancé studio en arrivant du travail à 19h30 la fenêtre d'ouverture est arrivée le dernier message ''base de données initiales'' aussi et ensuite la fenêtre s'est fermée et là j'ai donc attendu avec beaucoup de patience. il est 20h11 et toujours rien. que me conseillez vous de faire maintenant?
merci beaucoup

 

Relis mon message qui te donne des pistes à étudier.

 

bonsoir
j'ai modifier le dossier render sans succès.
je vais donc essayer la desinstallation totale.et je cous communique le résultat.
a+

 

Bonsoir
J'ai donc effectué dèsinstallation et réinstall sans hélas aucun changement studio s'arrête toujours au même instant
Même en cliquant sur un projet existant ça fait pareil
Suis un peu défait
Et sais plus quoi faire
Merci

 

as-tu effacé le contenu cache du dossier Studio ? Tu dois le faire pour réinitialiser complètement ta Bibliothèque et ses chemins , et qu'elle se reconstruise . Si le cache est erroné il peut-être source de problème.

C:\Users\Nom\AppData\Local\Pinnacle_Studio_20\Studio

Je t'ai aussi suggéré de consulter le journal des événements Windows, s'il n'y a rien de signalé !?

 

Là j'avoue que je comprends plus cela devient au dessus de mes connaissances.
Le chemin que vous indiquez est un exemple à suivre?
Et si j'ai saisi je le nettoie après la desinstall ?
Pour le journal je vais chercher comment faire et je vous indique au plus tard demain
Encore merci de votre patience

 

pourquoi un exemple ??? Tu penses qu'on te demande de faire n'importe quoi ? Je t'ai expliqué l'intérêt de cette suppression.

il te faut effacer précisément le contenu du dossier Studio que je t'indique pour réinitialiser la bibliothèque. Ca ne sert à rien de re-installer St20 plusieurs fois si les éléments de la bibliothèque sont corrompus

donc dans ton explorateur de dossier, tu coches l'option pour afficher "les éléments masqués".
puis tu effaces le contenu de C:\Users\Nom\AppData\Local\Pinnacle_Studio_20\Studio

tu n'es pas obligé de suivre nos conseils et n'en faire qu'à ta tête.

 

bonjour monsieur ou madame,
je pense par contre que vous devriez beaucoup mieux lire les demandes de gens qui ont simplement besoins d'aide. votre réponse me semble un peu déplacée.
ce n'est pas la première fois que vous réagissez ainsi à une demande polie et respectueuse de personnes qui je le répète n'ont surement pas votre très très grand niveau.
vous devriez comme on dit mettre un d'eau dans votre vin.
je vais donc supprimer mon compte de ce forum, et vous remercie quand même de vos conseils partimonieux.
au revoir et bonne journée quand même.
DOMMAGE

 

Chacun est libre d'aller où il le souhaite. Comme chacun est libre de ne pas suivre les conseils qu'on lui donne. Tu as fait appel d'un problème. La réponse donnée a été formulée correctement et cordialement. Différentes pistes t'ont eté proposées afin que tu puisses avancer dans la résolution du problème. A aucun moment tu nous as fait un retour sur ces différentes pistes. As tu seulement ouvert le gestionnaire des tâches comme il t'a immédiatement ete proposé comme première action ? As tu seulement été t'informer sur ce qu'est un journal des évènements ? Ta réaction de doute quand on te dit de supprimer sans aucun risque le contenu d'un dossier en dit long sur ton état d'esprit.
Alors OUI , chacun est libre de suivre ou pas les conseils donnés. Ce n'est pas une obligation. Mais il est bien de lire et de suivre toutes les pistes qui sont proposées, c'est une question de qualité d'échange, et je pense de politesse envers ceux qui acceptent de t'accompagner dans la résolution de ton problème.

 

mcme, si tu es encore là, est-ce que tu as installé une mise à jour de Windows 10 juste avant que Studio ne se lance plus?