passage à x9

bonjour
j'ai x5 et je viens de changer d'ordi pour la hd
j'ai reçu il y a un mois et demi maintenant une offre de corel pour passer à X9
j'ai payé avec ma cb, j'ai mes codes,mais je suis incapable de charger les trois fichiers , il y a toujours une erreur à la fin de chaque me disant de contacter le service technique.
j'ai reçu un courrier mais la méthode proposée est ne semble pas adaptée
cela fait bientôt 2 mois que je ne peux travailler car on m'a demandé de supprimer toute trace des versions antérieures
avez vous rencontré un problème identique?

 

Normalement tu lance un fichier EXE et tu rentre ton numero de serie et ça lance le téléchargement de ta version

 

Drôle façon de travailler :
1- on fait toujours une sauvegarde du système et des applications avant d'installer une nouvelle version majeure du système ou d'une application
2- on ne supprime jamais un produit sans être sûr soit de pouvoir le ré-installer, soit d'avoir tous les élément en main pour installer une nouvelle version.

Olvier

 

C'est la version X9 Ultimate ou la classique ?

 

Tout cela est très juste, chef, mais en quoi cela aide Al1pana ?

 

Pas pour ce coup là, bien sûr,
mais ça lui servira de leçon pour la fois suivante, enfin j'espère !

olivier

 

bonjour
mais j'ai le dvd de x5, heureusement; mais il faut tout réinstaller et cela ne change rien à mon problème.
je fais exactement ce que me demande le service technique de Corel et j'ai toujours le même message: " erreur consulter le service technique" et rien n'est chargé
j'ai essayé la méthode télécharger uniquement ou celle télécharger et installer, c'est le même topo

 

Tu trouvera ici les fichiers de nettoyages dans différentes versions
Corel USER to USER Web Board • View topic - Clean-Up tool for Video Studio
Tu lance le clean x9 puis tu relance l'installation

 

salut à tous
enfin j'ai réussi à la X tentative et j'ai apparemment la version ultimate
j'utilisais le cleanx9 comme me le demandait le service technique
cela semble résolu, j'ai même retrouvé mon montage commencé avec 5.
par contre j'avais eu New bleu effect gratuitement et je ne l'ai plus .
est ce un gadget ou des effets interessants? et je ne les retrouve pas et j'ai un code d'accès
j'avais cru voir aussi un pdf de la version 9?
merci

 

regarde ici
VideoStudio X9: NewBlue Film Effects (Free gift) not appearing under FX section after the installation is complete. – Knowledge Base