pas d'aperçu

Bonjour,
depuis hier, lorsque je mets un projet sur la Time Line, la fenêtre de l'aperçu reste noir ou bien affiche des raies rose et vert. Pas moyen de faire bouger le curseur et lorsque par hasard il se déplace, je n'ai que le son et toujours pas d'image. En résumé, studio se bloque.
j'ai posé la question à pinnacle, mais ils me conseillent de supprimer des programmes qui tournent au démarrage, de défragmenter mon disque (ce que je fais régulièrement). J'ajoute que dans le mode sans échec, c'est pareil. J'ai régénéré les clés d'activation, mais rien n'y fait. Alors si quelqu'un a la solution....je le remercie d'avance