Mise a jour Premiere 2.0

Ne sachant pas que la version 2.0 allais sortir j'ai acheté Premiere 1.5 le 13 decembre.2005
J'ai demandé à adobe si je bénéfécirais de la mise à jour 2.0 et voici leur réponse:

Merci pour votre récente demande de renseignement concernant la période de
grace pour votre Adobe Premiere Pro 1.5.

Afin de pouvoir bénéficier d'une mise à jour gratuite, vous devez avoir acheté une
version pleine ou une mise à jour de Adobe Premiere Pro 1.5 dans les dates ci-dessous:

Début de la période de grace: 17 Janvier 2006
Fin de la période de grace: 17 Avril 2006
Toute demande doit etre reçu avant le:02 Mai 2006

Si vous êtes éligible, veuillez s'il vous plaît nous faxer votre demande,
accompagnée d'une facture d'achat datée et du numéro de série.

Pour toutes informations supplémentaires, n'hésitez pas, s'il vous plait, à
nous contacter.

Autrement dit on ne peut benéficier de la période de grace qu'a partir de la sortie du 2.0
Si j'avais commander premiere à cette date je n'aurrai pas pris la version 1.5 mais directement la 2.0
Que pensez vous de cette réponse ?

 

Commercialement stupide. Le Dir Com qui a fait répondre çà mérite d'être viré. Insistes en rappelant que la période de grâce se doit d'englober la période juste antérieure à la sortie puisque seul le fournisseur connait la date de sortie. Aprés la date de sortie officielle c'est l'inverse: le client est sensé être informé... si l'information a été diffusée largement.
Si tu as acheté à un revendeur insistes auprés de lui. Sinon fait un courrier avec AR en mentionnant que la période de grace doit prendre en compte la période ou l'acheteur n'a pas la possibilité d'être loyalement informé à quelques semaines prés ce qui est le cas. Sinon la pratique peut être jugée déloyale.

 

et tu penses qu'il vont redefinir les dates a cause de ce courrier , meme si c'est vraiment nul de leur part , a mon avis ca ne marchera pas ........
(exemple les visa pour les etats unis , en attendant les passports electronics , bas c'est le meme prob -> une question de jours)

dsl d'etre defaitiste mais pense au mec qui a achete adobe premiere pro 7,5 le 16 janvier comment il doit etre content ....

 

Ce pb a déjà déjà a fait objet d'une jurisprudence commerciale. Le pb est de frapper dans le bon service chez Adobe . Par mail c'est voué à l'échec car ce sont souvent des entreprises off shore qui ont des réponses électroniques toutes faites. La lettre avec AR a au moins un avantage: elles ira chez Adobe et passera par un circuit différent et pourra récupérer ce qui apparait comme une belle erreur du commercial de base en charge des réponses standard.
De toute façon en matière commerciale la seule vérité est: qui ne tente rien n'a rien.

 

Mise à jour premiere 2.0

Je trouve aussi cette réponse bizare, et c'est avec des idioties pareille que l'on incite à utiliser des logiciels cracker.
Merci de tes conseils je vais leur envoyer un courrier postal et je verrais ce qu'il vont me répondre.

 

salut

c'est pas pour t'enfoncer mais SACHA avait dit qu'il y aurait certainement une sortie pour debut 2006 ca doit faire 2 à 3 mois je sais plus....:rire:

revends vite

a+
steph

 

Salut,

interrogé sur cette question, Adobe France nous indique que le numéro de téléphone à joindre à ce propos est le 0805 77 00 77.

A+