Logiciels Adobe creative cloud qui se lancent plus

Bonjour,

J'ai farfouillé avant de poster, mais n'ayant rien trouvé sur ce sujet précisément, voici mon souci : mes applis adobe creative cloud ne se lancent plus lorsque je clique sur l'icône (sur MAC), que ce soit dans les raccourcis ou dans les applications. Lorsque je clique sur l'icône photoshop par ex, rien ne se passe. Je précise qu'il s'agit de l'ordi de mon lieu de travail, c'est donc le service informatique qui gère les licences.

J'ai testé de tout désinstaller, pour tout réinstaller mais rien n'y fait. J'ai bien désinstallé toute la suite Adobe, en désinstallant un par un toutes les applis, et en supprimant tout.
Je suis allée sur la page creative cloud, j'ai lancé le telechargement de photoshop pour faire un test; il s'est lancé cette fois, puis à la fin de son téléchargement, cette fenêtre s'est ouverte "vous n'avez pas acces aux fonctionnalités de gestion des applications". Le service informatique me dit qu'il ne peut rien faire, même pas contacter Adobe, car ils n'ont pas "de service technique Adobe"... La seule solution serait de formater l'ordi et recommencer !
Y aurait-il autre chose à faire avant cela ?

Merci pour vos retours.

 

Une recherche sur internet montre que tu n'es pas la seule…

Un début de réponse ici (il faut lire jusqu'au bout) ?