licence poste - accès temporairement désactivé

Bonjour,
j'interviens pour des cours de montage vidéo dans une école d'ingénieur.
Nous avons des licences postes. Lors de la 1ere intervention, moi et mes étudiants avons du crée un compte Adobe. Nous avons utilisé notre mail de l'école d'ingénieur.

Le souci est que cette semaine, la connexion nécessite un code envoyé par mail, or je m’aperçois que je n'ai en fait pas de mail pro : je n'ai pas accès à cette boite.

j'ai essayé de créer un autre compte avec un mail personnel, j'ai aussi essayé de me connecté avec ma licence cloud de mon autre employeur mais rien à faire : j'ai le message "veuillez essayer ultérieurement, pour des raisons de sécurité, votre accès a été temporairement désactivé"

- savez-vous comment fonctionne une licence poste ? Est-ce que cela fonctionne avec n'importe quel compte adobe ou avec des mails d'un domaine précis ?
- que signifie "temporairement" chez Adobe ?

Je donne cours du coup avec mon pc portable et ma licence cloud de mon employeur principal.

 

En théorie, n'importe quel compte Adobe peut se connecter n'importe où. A condition justement de rentrer ce code de vérification demandé de temps à autre par Adobe. D'ailleurs, chez moi, ce code est régulièrement demandé, même si je ne change pas de bécane (de l'ordre d'une fois par mois ?). Le cloud, c'est vraiment "génial".

Par contre, je n'ai jamais eu ton message d'erreur. Mais à ta place, je contacterai le S.A.V. Adobe.

 

OUI SAV Adobe à contacter en urgence !!
Tu nous diras leur réactivité et leur efficacité

 

mais à contacter avec quel compte ? Mon gratuit ? Mon pro de mon employeur principal ? cela paraitrait logique de contacter avec les infos de licence poste (facturation, numéro..), mais je ne les ais pas.

Je me suis rendu compte ensuite que malgré que je me connecte avec autre compte adobe gratuit que j'ai crée avec mon adresse mail, le logiciel s'acharne à renvoyer le code de vérification à l'ancienne adresse inaccessible.

Au final, un étudiant m'a connecté sur sa session informatique puis avec son compte Adobe, et ça a marché. En tout logique, j'ai demandé au service informatique la suppression de ma session. en repartant de 0, ça devrait fonctionner