[Problème] jump upgrade edius pro 7.5

Bonjour,
j'ai fait le saut.
install comme prévu du nouveau serial sur mon user account grasvalley, précédemment edius neo 3.2.
J'ouvre edius 7.5 dernière version mais, impossible de valider mon serial
J'ai tout essayé, desactivation de bitdefender à l'install, licence offline...

Si quelqu'un peut m'aider, d'avance un grand merci.

 

Bonjour,
j'ai exactement le même problème que toi.
- enregistrement de la clé de licence sur le site OK.
- installé la version 7.5 ( full et non update ) , c'est OK et la clé ne rentre pas , même code d'erreur.
-pour info, j'ai après installé sur la nouvelle bécane Edius néo1, des fois que ...! et réinstallé Edius 7.5, j'ai bien un dé-install de néo 1 et un install de 7.5, même résultat, même code d'erreur !
Ou la clé n'est pas bonne ou il y a un problème avec néo ( ce qui m'étonnerait étant donné qu'il y a un déinstall avant ! )
j'ai acheté le jump upgrad chez Vidéoguys et toi ?
Je ne comprends pas étant donné que l'enregistrement de la clé est OK et que sur les téléchargements , j'ai bien Edius 7.5 en plus !.
De plus Grass Valley a la preuve que l'on a bien Edius néo ( enreqistrement fait aussi à l'époque)

 

Du coup je me sens moins seul
J'ai acheté le jump chez Av2P car j'ai toujours eu de bon rapports avec eux et en français... (bonjour la hotline Grassvalley)

Je fais une captation de concert ce jour, heureusement, la version 7.5 est ok pour 30 jours, je pourrai donc sauvegarder mon boulot, prêt à être monté!!!

Je pense régler ce problème lundi matin avec le sav, je te tiens au courant.

Peut être un problème de serveur chez Grassvalley?

Si tu as des infos, merci de faire passer.

 

Bonjour,
Je vais envoyer un mail chez Videoguys pour leur signaler le problème.
Heureusement que j'ai gardé sur mon ancien PC néo 3.5, en attendant........
J'ai eu à l'époque un problème similaire chez Digistore en faisant la Maj vers néo 3.5, ils ont dû m'envoyer une nouvelle clé !
Je pense donc que c'est un problème de clé étant donné que l'on est bien enregistré sur le site GV et que d'autres ont fait la MàJ sans problèmes ( mais pas en néo ! )
Bon dimanche
je te tiens au courant

 

Bonjour Messieurs,

En enregistrant Edius 7 chez GV grâce à la clé fournie par Videoguys, celui-ci vous fourni un "sérial number". je pense que c'est celui-ci qu'il faut rentrer.
La clé de Vidéoguys ne servant qu'a acheter le produit chez GV.

Daniel

 

Dans Edius ouvert, en étant en ligne > Aide > Enreg clé série :
taper dans les champs

6 chiffres 16 caract et chiffres

XXXXXX - XXXXXXXXXXXXXXXX

clic sur l'image

 

???
le " serial number " a été envoyé par Videoguys , que j'ai enregistré sur le site GV mais je n'ai rien reçu de GV ?? ( une autre clé ?? )
Je n'ai pas ouvert Edius 7.5 mais bien rentré la clé 6 chiffres et 16 caract et chiffres au démarrage fourni par Vidéoguys ( choix clé ou 30j d'essai )

 

Pourquoi ne pas poser la question au vendeur Videoguys ?

Marc

 

merci Marc
C'est ce que j'ai fait ce matin.

 

Ok Gonzague, vous n'avez pas fait d'erreur.
À élucider avec Vidéoguys.
Désolé.

Daniel

 

Résolution activation licence

Problème d'activation de licence résolu :
Il faut de toute façon obtenir un nouveau n° auprès de son revendeur ou de Grassvalley.

Voici la procédure :Reactivation:

To properly deactivate a license that is no longer valid, please follow these procedures:

1) Stop the Flexnet service

2) Shut Down the GV License Manager application

3) Delete contents in C:\Programdata\Flexnet

4) Restart service and restart GV License Manager

5) Register new serial number.

PS: Penser à réellement désactiver les deux Flexnet service
ça roule et ça en vaut vraiment la peine de sauter le pas.

 

Un petit conseil de plus :Il est préférable de rentrer le code après ouverture de Edius, dans la fenêtre d'activation.

 

Merci blowjazz
Videogys m'a répondu que je devais procéder de la façon .......que j'avais fait !!!! ( avec la même cle !! )
Je viens de leur envoyer un nouveau mail, plus précis, avec le code d'erreur généré, en espérant que cette fois ils comprennent et m'envoient un nouveau code qui fonctionne.
A suivre ( bizarre justement avec Néo ! )

 

Hey Gonzague59,

ils sont un peu longs à la détente chez Videoguys...

Tu peux leur adresser une copie du mail en english, ça devrait décoincer l'affaire.

Dis nous; sinon un coup de fil à grassvalley francophone.

à bientôt

 

C'est fait à la minute..Téléphonner à GV France ? dur..dur..