Impossible d'importer mes rushes ave Playmemories Home

Bonjour,
je possède un camescope HDR PJ780 VE et je ne parviens pas à importer mes rushes avec Playmemories Home alors que je l'ai déjà fait à maintes reprises. La fenêtre d'importation s'ouvre normalement, la ligne verte signifiant le procéssus d'importation est en "mouvement" mais on ne décolle pas de 0%.Message : "Impossible de passer en mass storage, vérifiez l'alimentation et la connexion USB avec l'ordinateur". Je pense avoir tout bien vérifié, sans résultat. Pouvez-vous m'aider ?