Garantie et extension pour camescope JVC

Bonjour,

J'attends mon nouveau camescope 4K de marque JVC, je viens de le commander neuf dans une boutique en ligne.
Comme je suis prudent, j'ai pris directement une extension de garantie de 3 ans d'une valeur de 159 euros.

Mon soucis est le suivant, l'organisme qui assure la garantie m'envoie un PDF ce WE dernier , en avance donc , puisque je n'ai pas encore reçu mon matériel ... me précisant que la garantie couvrira la période de 08/06/2018 au 08/06/2021 ce qui fait 3 ans, euh moins maintenant ... et je n'ai même pas vu encore la couleur de mon matériel !??

J'envoie donc directement en retour un mail précisant qu'il y a erreur et qu'une extension de garantie, pour moi, vient s'ajouter à la garantie de base ... puis je renvoie dans la foulée (toujours le WE) un mail
à la boutique pour signaler ce qui pour moi est une erreur ...

Aujourd'hui je contacte par téléphone la boutique et un vendeur m'affirme en résumé : la garantie sur mon camescope JVC est de base : 1 an et les 159 euros assurent en fait les 2 années suivantes ...

Qu'en pensez-vous ?

Merci pour vous réponses
Laurent

Ps : Je cherche pas la bagarre mais là ...

 

Bonjour,

Comme le moindre mot, la moindre virgule sont importants, je ne vois pas comment quelqu'un pourrait avoir un avis. Sans pourvoir lire le contrat d'origine il ne me semble pas possible de répondre.

 

Dans la pratique courante, en Europe, la garantie fabricant est obligatoirement 2 ans. Le vendeur assure la 1ere année de garantie, le fabricant la seconde année.
L'extension de garantie s'applique bien donc au dela des 2 ans.

Olivier

 

En France, la garantie légale de conformité est de 2 ans. Tout ce que j'achète est mentionné garanti au moins 2 ans au titre de cette obligation. Une garantie d'un an ce n'est pas légal, tout simplement.

Garantie légale de 2 ans - Les consommateurs mal informés - Actualité - UFC-Que Choisir

 

Merci à vous 3 pour vos réponses
Je fais des achats de matos informatique / photo etc. depuis de nombreuses années maintenant et quand
je voyais "extension de garantie" c'était en plus ... tout simplement !
Maintenant si extension de garantie = garantie alors j'ai peur !
=>
Je me demande si mon trépied aura bien 3 pieds ... et si la mention 4K ne sera pas au final
le poids de mon camescope etc. !??
Il faut une assistance juridique pour réaliser un achat maintenant ? Ah cruel world !

Ps : Je ne donnerai pas la (petite) boutique où j'ai réalisé mon achat car ma question était plutôt générale :
(et puis au pire j'ai toujours le droit de rétractation, ça fait ch... mais )

 

Une extension de garantie à 3 ans est une EXTENSION à 3 ans, pas DE 3 années supplémentaires. Cela ne se rajoute pas à la garantie de base mais offre une garantie totale de 3 ans.

Je viens d'acheter un lave linge, il est évidemment garanti 2 ans et je pouvais prendre une extension de garantie DE 3 ans, c'est à dire pour une garantie totale de 5 ans, ce qui est bien spécifié.

 

Il faut bien voir dans les termes du contrat la subtilité entre
extension A 3 ans (2 +1)
et extension DE 3 ans (2+3)

Olivier

 

Ce que j'ai ajouté dans mon panier c'est
=> Extension de Garantie XXXX 3 ans
Ci-joint un bout de ma facture ...

 

Malheureusement, il n'y pas de doute sur l'interprétation de la capture d'écran, ce sont des phrases séparées :
Extension de Garantie
Garantie 3 ans

Quand on lit ce genre de texte dans un contrat, il faut toujours interpréter au plus défavorable parce que c'est ce qui sera appliqué.

 

Je suis d'accord, comme le remarque @MyPOV, c'est plutôt clair, "Garantie 3 ans" c'est bien la garantie totale incluant l'extension.

 

Bien ... Je vous remercie tous pour vos réponses et prochaine
fois je ferai bien plus attention !!!

Encore Merci et Bonne soirée !

 

Je me suis fait avoir une fois, pas deux.
Depuis je n'ai jamais repris d'extension de garantie.
Je pars du principe que si le vendeur le propose, c'est qu'aucune panne ne surviendra durant la durée de la garantie... Et c'est ce qui est toujours arrivé, et quand il y a eu des pannes c'était quelques mois après la fin de la garantie...

 

J'ai une anectode édifiante sur l'extension de garantie (chez Cdiscount, mais c'est partout pareil) :
J'ai acheté l'an dernier des disques pour un ami, qui ne voulait pas de problème.
Je lui ai donc pris une extension de garantie/casse.
Malheureusement l'un des disques était un disque portable USB externe, qu'il a fait tomber du bureau, donc foutu.
Nous avons fait une déclaration de casse :
Réponse de l'assurance en question , non pris en charge car c'est l'usager qui a fait tomber le disque , ça aurait marché si c'était le chat qui l'avait fait tomber

Depuis je ne prends jamais plus aucune extension de garantie.

Olivier