DVD illisible avec Encorde DVD?

Bonjour, j'ai fait réalisé un dvd qua j'ai authoré avec Encore DVD, gravé avec un Pionner 108 sur Verbatim et en X1, je les tester sur PC et sur DVD de salon : aucun souci le dvd fonctionne et on peut même lire le fichier avi que j'ai mis dans un dossier "au cas ou"
A la remise de dvd à mon client : impossible de lire le dvd ni le fichier avi? Je lui dit alors que cela vient de son lecteur, on teste alors sur un autre PC : Pareil!
Je commence à douter sérieusement de la gravure avec Encore DVD, car mon client m'a dit qu'il lisait absolument tous les cd et dvd même gravé. A votre avis de quoi cela peut venir?