Commande Ulead

Quelqu'un a-t-il deja eu des problemes avec Ullead. j'ai passé une commande pour dvd movie factory le 13 juin mon compte à été débité et pas de nouvelle du produit il ne reponde pas aux mails ou au pire vous donne l'adresse du site américain ce qui ne correspond à rien par rapport a la commande passé et encaisé en Allemagne.Que faire??

 

j'ai deja commnde des produits chez eux, jamais de problème( cool 3 d prod studio, msp 8, MAJ dvd movie actory 4)
parfois ils répondent aux mails, mais c'est long.
Normalement, il y a une semaine ou un peu plus entre la commande et la livraison.
Ulead est une boite globalament serieuse et tout devrait s'arranger.
Peut-etre qu'un mail à Monsieur LENOIR pourrait debloquer la situation (on doit retrouver son adresse dans un forum dedie à msp 8 et concernant des reclamations liees au fait que msp 8 n'est pas sortie en français. C'est sur le forum logiciels de montage :media studio pro).

 

Ulead Movie Factory 5

Merci guy pour ta réponse, j'ai envoyé un couriel à Monsieur LENOIR mais pas de réponse.En fait en Allemagne il prenne la commande debite la carte bleu mais il n'ont pas le produit et envoie la commande au USA, et lorsque je réclame il me donne l'adresse du site Ulead au state en me disant de voir avec l'éditeur? je trouve ces pratiques douteuse.