[Problème] chargement pro DAD Herogliph V4

Bonjour,
j'obtiens un message d'erreur lors du chargement :
proDAD - Support :: ID [9 ] :: 2007-01-22
Question:
L'installation s'arrête avec le message d'erreur: "Fichier en cours d'utilisation"
Or Error #203 (#1224) (#32) (#183)

Est-ce que quelqu'un aurait l'explication voir la solution.
Par avance Merci
Phil

 

Bonjour phil30200,

Pour installer la version 4 de Heroglyph il faut auparavant désinstaller les versions précédentes.

Cordialement

Maggico

 

Bonjour Legadjo,
Merci pour la réponse, mais......
C'est une première installation de VDL sur ce nouveau PC et il n'y a donc pas de version précédente.
La question reste donc posée.
Encore merci
Phil

 

Il faut supprimer les anciennes versions de Heroglyph

Bonjour,

Il ne s'agit pas ici de VDL. Ce qu'il ne faut pas, c'est une version antérieure de Heroglyph (par exemple la version 2.6), si c'est le cas Heroglyph V4 ne peut pas s'installer.

@+

Gilbert

 

Bonjour, le PC était vierge de tout programme, j'ai même essayé ceci:
https://support2.magix.com/customer/fr/node/291146
et cela n'a rien donné, j'ai toujours le même message d'erreur !!
Phil

 

Voici une réponse de la hotline MAGIX

Si la première installation s'est mal passée peut-être faut-il suivre cette procédure.

Problème d'installation de ProDAD Heroglyph V4 Pro dans Vidéo Deluxe 2014 Premium

Ce problème est en général causé par des anciennes versions de proDAD Heroglyph sur l'ordinateur.

Par ajout et suppression de programme, désinstaller proDAD Heroglyph 4 ainsi que toutes les anciennes versions de Heroglyph.
Fermer Video Deluxe et exécuter le script RemoveHgFromMagix.bat que vous pouvez télécharger par le lien suivant :

http://download.magix.net/support2/removehgfrommagix_0.zip

Pour exécuter le script, décompresser le fichier "RemoveHgFromMagix.zip" pour avoir le fichier RemoveHgFromMagix.bat, il

suffit de faire un double-clic sur le fichier pour exécuter le script.

Redémarrer l'ordinateur, vous pouvez ensuite installer Heroglyph par Video Deluxe 2014 Premium.

 

Merci legadjo,
Pour ce qui est d'utiliser le fichier compressé de Magix cela n'a pas fonctionné,
par contre à la lecture des messages sur Magix, je suis allé jeter un œil sur les programmes installés sur l'ordi. et il y avait proDAD Hero...4.0, je l'ai désinstallé puis j'ai relancé l'installation et miracle ça fonctionne.
Je pense que l'installation d'hier ne s'est pas faite correctement.
En résumé: aller dans " panneau de configuration"-" programmes"-"désinstaller un programme" si pro DAD y figure, le désinstaller puis relancer l'installation depuis Magix VDL 2014 ou autres.
Encore MERCI Gilbert
Phil

 

Tant mieux si çà fonctionne.

Tu n'es pas le premier à qui une telle mésaventure arrive.

Sur Magix.info je publierai bientôt deux tutos sur heroglyph

Bon courage

Le Gadjo dit Gilbert ou Maggico