Changement de stratégie et d'organisation chez AVID

De la part de Gary Greenfield, CEO [Chief Executive Officer = DG] d’Avid

Pas de nouvelle de LE (on est dans la stratégie d'entreprise, pas dans les produits), mais des bons points potentiels : organisation recentrée, prise en compte du marché "grand public", ouverture vers des solutions tierces... A suivre

Au cours des six derniers mois, j’ai eu le plaisir de rendre visite à des centaines de clients et de partenaires commerciaux à travers le monde et de m’entretenir avec eux. J’ai beaucoup appris pendant cette courte période et une thématique s’est très clairement dégagée : Avid doit mieux écouter ses clients et élaborer des solutions qui répondent réellement à leurs besoins.

Comme vous le savez, la clientèle d’Avid est très diversifiée, puisqu’elle compte à la fois des millions de consommateurs qui utilisent nos produits audio et vidéo mais également des entreprises parmi les plus importantes du monde dans le domaine des medias. Un désir commun cependant, unit tous nos clients, celui d’utiliser leur talent créatif afin de réaliser leurs objectifs et de concrétiser leurs rêves. Quel que soit le client, chacun des employés d’Avid s’attache à respecter la mission de la société qui consiste à offrir des solutions qui inspirent la passion, libèrent la créativité et permettent de réaliser ses rêves dans un monde numérique.

Pour ce faire, il nous faudra toutefois modifier quelque peu notre façon de travailler. Avid bénéficie d’une grande légitimité et son histoire est jalonnée d’innovations; elle compte certains des employés les plus talentueux et les plus enthousiastes du secteur et une clientèle de vrais passionnés. En même temps, nous savons que nous avons une occasion unique de mieux exploiter les atouts de notre Société, ce qui nous permettra de vous offrir de plus grands avantages, à vous, ainsi qu’à l’ensemble de nos clients et ce, quelque soit leur profil.

Une nouvelle stratégie d’entreprise
Nous avons élaboré une nouvelle stratégie d’entreprise conçue pour répondre aux besoins en constante évolution du marché et permettre à nos clients d’atteindre leurs objectifs avec succès. Une partie de cette stratégie consiste à réajuster notre positionnement afin de mieux intégrer une gamme de produits vidéo et audio de pointe dans des solutions de production plus collaboratives. Nous devons également mieux comprendre les challenges que doivent relever nos clients au quotidien notamment en matière de workflows et les aider en associant les solutions Avid à des produits tiers.
L’essentiel de notre stratégie et l’accent mis sur l’avenir immédiat résultent directement des nombreuses conversations que j’ai eues avec nos clients:
• Élaborer des outils compétitifs, aux caractéristiques uniques et au juste prix;
• Transformer les commentaires de nos clients en solutions adaptables, fiables et de grande qualité;
• Être plus «ouverts» et offrir une plus grande interopérabilité entre les systèmes Avid et les produits tiers;
• Mettre plus régulièrement à jour nos lignes de produits;
• Mieux exploiter les innovations réalisées dans les différents secteurs de la société afin de renforcer la compétitivité de nos offres.

Adapter notre organisation à notre stratégie
L’un des points essentiels pour mettre en œuvre notre stratégie était de nous assurer que la société était dirigée par la bonne équipe. Nous avons, par conséquent, procédé à plusieurs changements au sein de l'équipe dirigeante. La nouveauté structurelle la plus évidente réside dans le fait que l’équipe dirigeante ne s'articulera plus autour d'unités opérationnelles distinctes et indépendantes. Au contraire, nous allons créer une structure axée sur les clients, plus intégrée, qui nous permettra d’agir comme une seule et même société, ainsi que nous le souhaitons. Voici un aperçu de la nouvelle équipe dirigeante:
• Nous avons regroupé les différents services commerciaux et marketing de la société en une seule entité, Customer Operations, dirigée par Kirk Arnold. Le service Customer Operations agira comme une entité unique et intégrée représentant la majorité des services en contact avec la clientèle, telles que les pôles commerciaux, marketing, marketing produit et services, pour tous nos principaux marchés, notamment les marchés Vidéo, Audio et éducation.
• Nous avons ajusté nos unités opérationnelles afin qu’elles soient entièrement dédiées au développement produit. Ces unités seront notamment la Video Business Unit, dirigée par Paul Lypaczewski, et l’Audio Business Unit, dirigée par Tex Schenkkan. Paul Lypaczewski vient de rejoindre Avid ; il a une expérience approfondie de 25 années dans le secteur puisqu’il a occupé des postes de direction au sein d'ATI et d’Autodesk Media and Entertainment. Tex Schenkkan, pour sa part, prend en charge ce poste de direction après avoir été Directeur de l'Exploitation du groupe Audio pendant ces trente derniers mois. La Vidéo Business Unit, qui comprend désormais toutes les gammes de produits vidéo professionnels et grand public, et l’Audio Business Unit, qui comprend Digidesign, M-Audio et Sibelius, constitueront des équipes intégrées chargées à la fois de l'ingénierie et de la gestion des produits.
• Dans le domaine des services et du support, nous avons créé une nouvelle entité Customer success, dirigée par Beth Martinko. L’équipe Customer Success est une équipe intégrée chargée des services techniques et du support pour toutes nos offres, tant professionnelles que grand public, tant vidéo qu'audio.
• Nous avons également nommé un nouveau Directeur des Technologies, Dave Lebolt qui auparavant était Directeur Général du groupe Audio. Dave Lebolt possède une solide connaissance technique de tout notre portefeuille de produits audio et vidéo. Dave Lebolt jouera un rôle charnière en garantissant que nous restons des innovateurs dans le domaine des média numériques. Il s’assurera que nous avons fixé les bonnes priorités, harmonisera les ressources afin de faire émerger de nouvelles solutions qui procureront une expérience utilisateur exceptionnelle et contribueront ainsi à améliorer la façon dont nos clients travaillerons demain.
• Nous avons créé une unité Administrative Operations, placée sous la houlette de Ken Sexton. Depuis qu’il a intégré la société il y a quelques mois, Ken Sexton supervise nos services financiers, Ressources Humaines, IT et Juridique. L’équipe de Ken Sexton comprendra désormais les opérations (entre autres la fabrication, la qualité, la chaîne logistique de production, etc.) pour l’ensemble de nos lignes de produits professionnels et grand public, audio et vidéo.
• Notre service Corporate Development continuera à étudier la stratégie de croissance d’Avid quant à la prise en compte des tendances du secteur au travers des différentes possibilités d’acquisition, de partenariats et de développement stratégique des activités.

Cette équipe, déjà formée, allie une expérience professionnelle bien établie à une grande connaissance du secteur. Même si nous procéderons, sans doute, à d'autres modifications durant les semaines et les mois à venir dans le cadre du renforcement de l’intégration et de l’harmonisation, il est important que vous sachiez que vos contacts dans les domaines des ventes et du support n'ont pas changés. Si nous procédions à un changement susceptible d’avoir des répercussions sur vos contacts quotidiens au sein de la société, nous vous en tiendrions informés dès que possible.

Pour conclure…

Nous pensons qu’il est important que nos clients et nos partenaires commerciaux aient une représentation claire de l’orientation d’Avid pour l’avenir. Nous comprenons vos objectifs professionnels et nous comptons, dans l’avenir, vous aider à réaliser vos grands projets dans le monde numérique.

Sincerely,

Gary Greenfield
Chief Executive Officer
Avid Technology