camescope hitachi

Bonjour

je suis désolée je n'ai pas trouvé la rubrique pour la marque du camescope concernée !
je poste mon message ici, mais je vous laisse déplacer le sujet au cas où.

Donc voilà mon mari s'est offert il y a 2 ans un camescope DVD hitatchi DZ-BX31E
mais, quand on veut filmer il n'y a rien, comme si il y avait toujours le cache devant l'objectif, alors que bien sur, il a été retiré.
en revanche quand on veut visionner une des vidéos filmées avec ce meme camescope il y a X temps, pas de soucis le petit écran nous montre la vidéo présente sur le DVD
mais là impossible de filmer ni de prendre des photos on a un écran noir.
On a pensé que ca pouvait venir de la batterie, trop faible.
nous l'avons rechargée mais, si ej suis là c'est que ca n'a rien changé au problème en cours.

voilà donc si quelqu'un pouvait m'aider, je vous en serait reconnaissante,

bien à vous​

 

merci de votre réponse, je vais voir si le camescope est toujours sous garantie pour pouvoir le changer !

merci beaucoup de votre réponse