AL7 contact Avid

Je cherche à contacter Avid,car je suis bloqué avec AL7.Je ne peux plus lancer mon application.Après quelques secondes elle revient sur une fenêtre "Fermeture inopine de l'application"Contact téléphone ou mail,quelqu'un peut il me renseigner.

 

Relancer le CD d'installation et faire "Reparation", ça devrais fonctionner.

A+

 

Al7

Merci de l'info.Malheureusement lorsque je remets le CD,une nouvelle installation s'effectue et je n'ai pas accès à "Reparation"

 

Est-ce que tu as bien entré le n° de licence ?

Bob

 

Non j'ai confirme le numero qui s'affichait.Maintenant je fonctionnait en AL7.0 SP2,si je charge la version 7.1 dois je prendre 7.1 avec SP1? es ce que tu sais?

 

La marche à suivre est clairement indiquée sur le site d'Avid. C'est un peu compliqué, car selon que l'on a fait le 1er upgrade d'AL7 à une date ou une autre, il faut télécharger un upgrade ou un autre et ne pas se tromper.

Tout est bien indiqué avec les référence photo des versions, mais je ne me souviens plus si c'est mentionné en français ou en anglais. Pour moi, ça ne fait pas de différence, mais ce n'est pas le cas de tout le monde.

Bob