[Problème] After effect se bloque au démarrage!

Bonjour,

Tout est dans le titre (enfin presque) je bloque au tout début lorsqu'il affiche ceci : "initialisation en cours du moteur de type ". J'ai désinstallé et fais une réinstallation via creative cloud rien n'y fait! ça me le fait qu'avec AE ...photoshop,Premiere, LR aucun soucis! voici une capture.Merci pour votre aide.

 

Vous êtes encore avec la version CC2014. Aujourd'hui vient de sortir la CC2017.1
Le problème est il récent, ou c'est la première fois que vous lancez Aftereffects ?

Dans ce cas :
QuickTime est il installé sur la machine ?
Désactivez éventuellement votre pare-feu avant de lancer A.E, car il doit communiquer avec d'autres applications.

Olivier

 

Bonjour,
Oui j'utilise encore CC2014 car cela me permet d'utiliser un plug in qui fonctionne avec cette version.
Le problème est récent, ça fonctionnait sans problème jusqu'alors..et un beau matin ça ne se lance plus!
Quicktime est installé et j'avais déjà fais le test de le lancer en désactivant mon firewall..ça n'a rien changé.
Ca me le fait qu'avec AE ....Premiere, LR, PS...pas de soucis.

 

Il faudrait regarder dans les logs de AfterEffects si on a plus d'informations sur l'état d'avancement du chargement, en particulier au niveau des plugins.
Voir les différents fichiers .Txt et Log dans ce dossier (en contrôlant la date) :
C:\Users\Username\AppData\Roaming\Adobe\After Effects\13.2

Olivier

 

voici une capture d'écran ! souhaites-tu que je t'envoie via "cjoint "le contenu de certains de ces fichiers?

 

Apparemment il n'y a aucun fichier Log, donc on n'est pas encore arrivé au stade de chargement des plugins.
Il faudrait regarder dans le Journal des évènement de Windows (onglets Applications et Système) pour voir s'il y a des messages d'erreur à l'heure du lancement de A.E.

Olivier

 

je sais pas si c'est bien ce qu'il te faut! voilà une capture à priori pas d'erreur lors du lancement....

 

Attention : le site que vous utilisez pour poster vos images est un site vérollé : à éviter !
Vous pouvez poster directement des images sur le forum avec l'option : Joindre un fichier

Olivier

 

ah ! bon voilà qui est fait...

 

Votre affichage n'apporte rien :
il faut regarder dans les rubriques Journaux Windows : Applications et Système, s'il y a des erreurs répertoriées au moment du lancement de AfterEffects.

Olivier

 

OK voici 2 nouvelles captures dans applications et systeme! j'ai ouvert AE cependant au regard de la date et surtout de l'heure d'ouverture (11:09) ça ne concorde pas! j'ai 10:32. J'avoue je nage en eaux troubles là :/

 

De toutes façon vous n'avez aucun message d'erreur, seulement des messages d'information. Donc le problème est ailleurs.

Olivier

 

Je suis un peu surpris, car dans l'image de vos fichiers de log de la version 13.0, il n'y a aucun fichier log relatif au chargement des plugins, donc cette version n'a jamais été chargé correctement jusqu'au bout !
Nota : la dernière version de la CC2014 est la 13.2.0.49

Olivier

 

si ...sauf que j'ai entre temps désinstallé et réinstallé la version 13.0!... d'où cela peut venir alors?

 

Normalement la désinstallation ne supprime pas les fichiers utilisateurs dans le répertoire cité, c'est pour cela que je suis surpris.

Il vous reste à appeler le support Adobe, car là je ne vois pas, et sans être devant la machine difficile de vous donner d'autres pistes.

Olivier