ACCESS_VIOLATION structured exception XPRESS PRO 4.3???

Bonjour,
sous Xpress Pro 4.3, suite à une réinstall de mon système (xp pro) et de AVID, je ne peux plus calculer le moindre effet, quand j'essaye de faire un render, un message apparait

AN ACCESS_VIOLATION exception occured. For more information see the error log...

la je clique sur OK, et un autre message

Exception : structured exception, Exception code: 0xc0000005, ExceptionString: ACCESS_VIOLATION, FaultAddress: 0x1da8ff9b.

D'autant plus qu'à la lecture (même en mode haute qualité de lecture) dès que j'appuie sur Play l'image du film n'est pas au top de sa qualité.

Que dois-je faire pour tout ça??

Merci d'avance.

sunrise