La Modération des forums du Repaire

Les Modérateurs du Repaire

Voici quelques précisions sur la conception spécifique de la modération des forums sur le Repaire. Cette "charte des modérateurs" est le résultat de plusieurs années de pratique et correspond à notre expérience et à notre manière d'envisager le Repaire.

Les modérateurs sont choisis en fonction de leur

1 - envie et de leurs motivations pour participer au Repaire
2 - acceptation totale de cette charte
3 - capacité présumée à faire respecter la charte des forums et exercer la fonction de modérateur.

C'est leur nombre mais surtout leur très grande qualité qui fait du Repaire un endroit où les forums sont "cleans" et conviviaux.

Les Repairenautes que cette aventure tente sont les bienvenus. L'équipe est amenée à se renouveler périodiquement pour les raisons les plus diverses. Il y a donc toujours besoin de nouveaux modérateurs. En même temps tout le monde ne convient pas à cet 'emploi'. J'encourage donc les personnes intéressées à prendre contact

Sur la notion de responsabilité

Le Repaire est une initiative privée sous la responsabilité juridique de la société RepaireConnect représentée par son gérant Michel Rempenaux.
Les modérateurs contribuent bénévolement (en l'état des choses) à la bonne marche des forums. Ils n'ont pas plus (ni moins) de responsabilité pénale que n'importe quel autre Repairenaute. Aucun lien hiérarchique ne peut être invoqué par aucun tribunal pour leur faire endosser la moindre responsabilité pénale pour des actes ou propos délictueux (tenus par d'autres, bien entendu) sur les forums. En l'état de la jurisprudence, la responsabilité pénale la plus souvent reconnue est celle du gérant de la société. La société éditrice ne peut pas transférer cette responsabilité sur un modérateur. Les modérateurs, comme les autres participants aux forums, ne sont entièrement responsables que de leurs propres propos ou comportements.


Le contrat moral passé avec les modérateurs

Le lien qui unit les modérateurs au responsable du site est d'ordre strictement privé et la motivation est particulière à chacun.
En acceptant la fonction de modérateur d'un ou de plusieurs forums, les modérateurs s'engagent moralement (encore une fois, seule leur parole personnelle est donc engagée) vis à vis du responsable du site

• - à assurer la maintenance de leur forum (garder la cohérence du contenu)
  - à défendre l'application de la charte des forums du Repaire, sorte de règlement intérieur de fonctionnement du forum.
  - à faire preuve sous leur identité de modérateur d'une retenue et d'une modération exemplaire en toute circonstance.
  - à rester solidaires des intérêts du Repaire (par exemple face à ses concurrents) dans leur activité de modération.

Le statut de modérateur confère à ceux qui le portent un prestige particulier auprès des Repairenautes. Ils apparaissent légitimement comme porteurs de l'esprit du Repaire. Ils sont donc sur les forums associés étroitement à l'image du site en général.
Il leur est demandé par conséquent de montrer l'exemple de l'esprit du Repaire en ce qui concerne les comportements en tant que Repairenaute à savoir: Respect de l'autre et de son opinion, tolérance, convivialité...
Il n'est d'autre part bien entendu pas question d'utiliser le crédit acquis par l'activité de modérateur pour mener sur les forums des campagnes idéologiques, syndicales, morales, politiques ou autre.
Le modérateur reste bien sûr tout à fait libre (à part ce contrat moral) de quitter à tout moment cette fonction si sa disponibilité devient différente de celle qui l'a conduit à accepter ou pour toute autre raison lui appartenant.
De même le responsable du site est seul juge de l'opportunité de maintenir ou de faire cesser ce contrat moral également.

"Avantages" de la fonction
Dans toute la mesure du possible, et au gré des possibilités qui se développeront, le Repaire essaiera de faire profiter les modérateurs et conseillers techniques d'avantages ou de privilèges, symboliques ou concrets, rendus possibles par l'importance quantitative du site et l'activité commerciale qui lui est reliée. (disposition de produits en avant première pour tests, offres spéciales, etc...).


En quoi consiste concrètement le rôle de modérateur ?

1 - faire respecter une certaine convivialité nécessaire sur le forum dont on s'occupe.
Son rôle fondamental est de garantir que les gens les plus compétents auront toujours envie de partager leur savoir dans les colonnes du forum car il y règnera une ambiance conviviale et encourageante pour s'exprimer.

2 - filtrer ou censurer les messages ne respectant pas la charte des forums :
- insultes patentes, propos illégaux, diffamatoires etc.
- diffusion de softwares piratés ou incitation au piratage
- annonces promotionnelles, pubs sauvages.
- petites annonces ou annonces mal placées
- détournement d'audience par des sites concurrents

3 - Déplacer vers le forum le mieux adapté les messages sans rapport avec l'objet de leur forum.

4 - D'une manière générale suivre l'activité du forum pour apercevoir à temps un éventuel décalage avec l'esprit du Repaire (indépendance, respect, convivialité, tolérance, légalité...) ou une demande intéressante qu'il serait bon d'entendre...

La fonction de modérateur n'inclut pas de répondre à toutes les questions techniques ou autres. C'est évidemment un plus s'il en est capable et prend le temps de le faire mais ça ne fait pas partie du cahier des charges en tant que modérateur. C'est plutôt le statut de conseiller technique qui est là pour ça, spécifiquement. Certains modérateurs sont à l'évidence les deux à la fois et c'est très bien comme ça. Ça ne supprime pas pour autant la distinction entre ces deux fonctions.

Le statut de Conseiller technique est là pour donner une caution supplémentaire du Repaire à certains Repairenautes très compétents dans un ou plusieurs domaines et les encourager à partager ce savoir sur les forums du Repaire.

Les FAQS (base de connaissances du Repaire) sont destinées à éviter aux gens compétents de rabâcher toujours les mêmes choses en réponse aux éternelles mêmes questions. Les modérateurs et les conseillers techniques sont bien sûr vivement encouragés à alimenter cette base de savoir commune.


Forum des modérateurs

Le forum des modérateurs est spécifiquement mis en place pour développer un échange d'expérience entre les modérateurs nouveaux et anciens autour de questions concrètes de modération.
D'une manière générale, les modérateurs sont tenus informés avant les autres dans la mesure du possible de tout changement important sur le Repaire, leur avis est précieux et le forum des modérateurs est le lieu privilégié de ces avis et remarques sur le fonctionnement du Repaire.
Un autre lieu (public celui-là) de recueil des avis et d'expression concerne tous les Repairenautes et s'appelle "Sur le Repaire et ses forums" .


La charte des forums du Repaire[