Problème incompréhensible

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur le forum et j'espère ne pas m'être trompé d'endroit. Si tel était le cas, merci de me le dire

Voici mon problème: une collègue voulait capturer via Studio 9 les rushes de son voyage pédagogique en Italie. Elle branche donc le camescope numérique (un Sony DCR- TRV19E) sur le port IEEE1394 de sa machine et là, message d'erreur indiquant qu'il n'y a pas de camescope disponible. J'ai essayé de la brancher sur 4 machine différentes en utilisant deux câbles différents: même problème. Le camescope est au SAV: le port IEEE1394 du camescope ne répond plus.

Le collège possède un deuxième camescope (Canon MV700): même opération chez ma collègue et mêm problème...!! Le camescope est maintenant non reconnu par toutes les machines sur lesquelles je l'ai branché...!! Retour SAV prévu dès Lundi...

Ces machines fonctionnaient parfaitement auparavant: d'où cela peut-il venir?

Merci de vos réponses