Osmo Pocket nacelle bloquée vers le haut

Bonjour à tous
C'est pas à moi que ça arrive mais à un ami à qui j'ai conseillé l'appareil.
Il est venu chez moi sans smartphone bien sur car il n'en a pas pour que je le lui initialise.
Avec une mauvaise carte qui donnait accès qu'au full HD (ma faute j'aurais du l'avertir que l'appareil était livré sans carte)
Initialisé puis testé de nuit dans la maison il fonctionnait normalement à part le bruit vidéo d'un appareil fait plus pour le jour que pour la nuit.

Il s'est acheté la bonne carte sur mes conseils ...Prétend avoir su le mettre en 4k ...mais il me dit:
je suis obligé de filmer en le tenant horizontal si non il filme le ciel !
Je pense qu'il a du verrouiller la nacelle dans cette position.
Vous avez des idée
Pas facile d'aider un copain qui ne comprend rien à ce qui est technique
Merci d'avance
André

 

+1

Mode d'emploi sur le net

 

Mais c'est quoi ce fichier attaché ?? j'ai rien mis moi

 

Un petit point blanc en .png ...on vieilli tous ...
plus ou moins bien

 

Je te JURE que je n'ai pas mis de fichier attaché..Vais voir si je peux le supprimer.
NON modifier le post j'ai RIEN sur la modif et il revient dès que je sauvegarde

 

Bon je l'ai supprimé le fichier attaché me gonflait il a du recevoir le PDF cet aprem sur son mail mais pas sur qu'il se débrouille avec.
Il a du verrouiller la nacelle dans cette position je pense.