St21 problème import

Après avoir utilisé pendant des années Pinnacle 14, Je me suis enfin décidé à passer à la version 21 Ultimate.
Mon ordinateur est compatible avec cette nouvelle version. Après avoir chargé le programme j'ai commencé à travailler dessus par faire une importation d'images qui s'est bien déroulé.
Or, aujourd'hui, lorsque je veux créer un nouveau film, et lorsque je clique sur "importation", le message suivant apparaît :

Voir la pièce jointe 39678
Merci de me donner une solution au problème

 

Bonjour,

Il y a un problème sur la pièce jointe du message qui est inaccessible.

 

En fait le message qui apparaît est le suivant :
"NGSstudio a cessé de fonctionner"

 

bonjour,

peux-tu détailler comment tu procèdes pour réaliser un import ?
les médias sont sur leur appareil source? Ou sauvegarder sur ton PC ?

 

La manip que je fais (voir fichier joint).

 

ton fichier pdf ne me dit quelle est ta procédure d'import. Il est préférable que tes médias soient sur ton PC.

efface le contenu du dossier Render depuis la fenêtre des Configurations du Menu

vérifie l'adresse des dossiers de Sauvegarde que tu as défini pour tes imports.

toujours ouvrir Studio comme administrateur.

si rien ne fonctionne désinstalle proprement Studio, et réinstalle le avec l'antivirus désactivé.

 

En fait je charge toutes mes images de mon camescope sur mon PC.
Puis je fais un import sur pinnacle.
J'ai déjà effectué cette opération qui a fonctionné.
Ensuite ce matin, j'ai fait une désinstallation du logiciel et réinstallation.

 

tu as installé le patch 21.5 ?

 

oui je l'ai installé

 

souvent, quand on répond que les actions proposées comme solution ont déjà été réalisées, ces mêmes actions n'ont pas été correctement réalisées.

si le module Importer ne s'ouvre plus, c'est qu'un élément récemment introduit le perturbe.
Consulte le journal des évènements du Panneau des Configurations. Si rien n'est indiqué. Je ne vois pas d'autres pistes que celles indiquées dans mon précédent poste. J'ai testé, le module s'ouvre correctement chez moi.

 

Bonjour
Du fait que j'ai acheté le support physique de ST21, j'ai conservé la version précédente ST14.
Peut il y avoir une conséquence entre ces 2 versions ?
C'est quoi exactement NGS Studio ?
Est ce un programme particulier à Pinnacle ?

 

Il ne devrait pas avoir de lien entre st14 et st 21. Mais comme tu dois être le seul à présenter cette cohabitation, nous n'avons aucun retour d'expérience.

NGS c'est le nom du noyau de programmation : next génération studio.

Vérifie que la surveillance des dossiers est désactivée.

Difficile d'aider quand on ne sait pas si les conseils sont appliqués.

 

Bonjour ggfx
Je ne suis pas de la génération internet, et me demander de vérifier certaines choses sont compliquées pour moi.
Par exemple vérifier que la surveillance des dossiers est désactivée je ne sais pas faire.
Si j'ai acheté un programme c'est pour qu'il fonctionne parfaitement. Dès lors qu'il faut bidouiller, ça me dépasse.
Si ce problème est récurent à ST21, on doit savoir exactement d'où il provient. Je n'ai jamais eu de souci avec ST14.

 

J'ai trouvé cette solution d'importation rapide.
Voir Pdf joint

 

Pour découvrir comment fonctionne un logiciel, il existe un manuel de l'utilisateur. En le consultant tu peux apprendre ce qui le différencie de Studio 14.
Voir l'existence d'une fonction import rapide est bien. Mais le problème du crash avec l'ouverture de l'Import n'est pas identifié.
Consulté ton manuel.