Installation EDIUS 9 impossible...

Je viens d'acheter EDIUS 9 et je tente de l'installer sur une toute nouvelle station de travail (DELL AIO) et j'ai désespérément le message suivant :

"Une autre version de ce produit est déjà installée. L'installation de cette version ne peut pas continuer...etc..."
Comme cet ordi est neuf, je n'ai jamais installé Edius auparavant.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ?
Merci par avance pour vos réponses.

Je travaille sur Windows 10.

 

Oui ...MAIS s'il est déjà installé sur d'autres PC au delà de deux installations tu es bloqué ..
Faire le point avec ton revendeur ou avec GV ,

 

Disons que j'utilise Edius depuis près de 10 ans maintenant. J'en était à la version 6.5...
Et là, patatras... ce que je croyais simple ne l'est pas.
Pour apporter quelques précisions :
- J'ai voulu installer la version 9 sur un PC tout neuf (ça rime, c'est déjà ça), vierge de toute autre installation Grass Valley
- Je n'ai fait qu'installer la suite Adobe à laquelle je suis abonné.
- J'ai acheté la box Edius Pro 9 et j'installe donc depuis un lecteur DVD externe
- Mon nouveau PC était relié par le réseau à l'ancien. Donc j'ai pensé que l'installation de Edius 9 avait détecté, je ne sais comment, qu'il existait un autre Edius sur le réseau.
- J'ai donc éteint l'ancien PC. Ca n'a rien changé.
- A chaque fois que je re-tente l'installation, je veille à effacer tous les fichiers temporaires qui ont été induits par le début de l'installation (en tapant "edius" dans la fenêtre de recherche).
- Pour l'instant, je n'ai pas encore créé mon eID, j'attends que l'installation me le demande.
Voilà où j'en suis actuellement...

 

Bonjour, malgrè une bonne expérience d'installation d'Edius 9, j'ai connu ce même problème chez un ami qui avait tenté d'installer Edius 9 en mise à jour sur Edius 8.53, comme il s'était trompé dans dans ses adresses E-mail et les mots de passe pour Edius et/ou pour l'ID Edius de la version 9, (La confusion est facile), l'installation était devenu totalement impossible. Nous avons du prendre contacte avec Edius France en expliquant le problème.Gentiment et après vérification, ils ont remis les compteurs à zéro et nous avons pu faire l'installation correctement.
D'autre part la version 9 qui doit être installé est-ce une mise à jour ou une version 9 complète, car si c'est une mise à jour elle ne se fait correctement à ma connaissance, que si la version 8.53 est présente sur la machine, si ces une version compléte les anciennes version doivent être retirer avant de procéder à celle de la 9. Ensuite je pense que sur une machine neuve, il eut été préférable d'installer Edius 9 avant tout autre logiciel.
Cordialement

 

Il s'agit d'une version complète à installer sur une machine neuve qui n'a jamais connue d'autres versions Edius.
Je vais peut-être désinstaller la suite Adobe avant de re-tenter une nouvelle installation.
Je vous tiens au courant.

 

J'ai plusieurs versions d'Adobe installées sur ma machine, et je n'ai jamais eu aucun problème pour installer les versions d'Edius.
Il n'y a strictement aucune interférence entre les 2 produits.
Le problème vient probablemement du licence manager :
s'il est installé, qu'indique t il au niveau des licences ?

Olivier

 

Il n'y a aucun licence manager installé sur ce PC.
Il s'agit d'un PC neuf, vierge de toute installation antérieure Grass Valley.
C'est vraiment étrange.
A un moment, je me suis dit qu'il y avait peut-être des interférences avec les codec HQ et HQX qui sont peut-être dans les plugin after effect... ?

Alfred

 

Si une précédente tentative d'installation d'Edius, même avortée, a été réalisée, le disque dur est marqué de façon invisible (secteur 32), et cela peut, peut être empécher une installation ultérieure.
Voir avec le support technique de Grassvalley en France.

Olivier

 

C'est peut-être ce qui s'est passé. Je suis en contact avec un service technique mais qui est plutôt situé en allemagne. Je n'ai pas trouvé d'adresse mail en France du service technique.
Alfred

 

Il suffit de tapper Edius.fr dans google et on a tout de suite accès au site français.

 

Il y a plus simple
Tu tapes " REGEDIT" (éditeur de registre ) dans la zone "recherche programme fichier " puis tu clic sur "regedit" et l'éditeur s'ouvre
ensuite c'est un travail de bénédictins
Une fois ouvert > " Edition " > "Rechercher" la tu inscris >Edius< puis "Suivant " tu supprimes ce qui apparait , à nouveau "suivant" etc..
c'est très long et fastidieux mais cela fonctionne (normalement !)
Bien entendu sauver le registre avant (les actions sont irréversibles )
Bertrand
(vécu encore récemment avec la suite Catalyst Edit )

 

Finalement, je suis passé par l'éditeur de registre et j'ai supprimé méticuleusement les fichiers comprenant les mots "edius" "Grass Valley". J'ai redémarré l'ordi et ça n'a rien changé : j'ai toujours le même message d'erreur "Une autre version de ce produit est déjà installée...etc..."
C'est à n'y rien comprendre...

 

Si c'est le marquage du disque qui pose problème, un nettoyage d'Edius est insuffisant, il faut reformatter le disque.

Olivier