[Problème] Plantage suite instal. Update b3480 Edius 6.55

Bonjour,
Je suis sous W.8.1 et Edius 6.55 (avec carte HDSpark) fonctionnait sans problème jusqu'à ce que j'installe le correctif "Update (b3480) pour la version 6.55" publié le 5 février 2014. Au lancement d'Edius, après le laps de temps d'attente habituel je me retrouve avec une fenêtre "EDIUS a cessé de fonctionné..." puis une seconde fenêtre EDIUS "Crash".
Si quelqu'un connaît ce problème et a réussi a s'en sortir ... son aide me serait bien utile.
Merci d'avance
Roland

 

Bonjour

Une piste, sans aucune certitude, voir dans le gestionnaire de périphériques si il n'y a pas dans les USB, un triangle jaune avec un point d'exclamation qui indiquerait un prob de pilote, auquel cas il faudrait le mettre à jour.
Ceci dit vraiment à tout hasard ......

 

Réinstaller la 6.55 d'avant en attendant.
Mieux vaut ne pas se précipiter sur les maj qui viennent de sortir si ce n'est pas absolument indispensable.
Vrai pour tous les logiciels, y compris Windows ...


Marc

 

Bonjour Marc,
Réinstaller la 6.55,... dois-je dans ce cas dois-je déinstaller totalement avant Edius ??
Merci d'avance
Roland

 

Non, tu réappliques la maj 6.55

Essaie voir ...

Marc

 

Re bonsoir Marc,
Et non... çà ne marche pas. Message : "Updater cannot be running in your system.
This setup will not proceed"

 

Reste 2 possibilités :
- la restauration d'une image système (si elle a bien été faite avant cette maj, conseillé !)
- une désinstall/reinstall d'Edius

Marc

 

Merci Marc, je réinstalle Edius 6.5 de suite
Bonne soirée
Roland

 

Bonjour,
Je viens de terminer la reconfig. de ma machine (8.1) en réinstallant l'image disque du PC d'octobre 2013 donc sans le dernier update de Grass Valley (b3480) et là même échec.
Ce qui laisse sous entendre que le problème pourrait bien se situer au niveau des Windows update reçus ces dernières semaines. Est-ce possible ??
Amitiés
Roland

 

Bonjour,
Toujours planté avec ma machine. J'ai aussi tenté réinstal. EDIUS 6.55.
Lorsque je lance Edius 6.55 (réinstallé) il me demande le N° de série que je complète puis le N° de série précédent, donc celui de la version 6, je saisi également en vérifiant 3x ce que je tape et ensuite j'ai une fenêtre "LE N° DE SERIE EST INVALIDE". Dois-je mettre le dongle en saisissant le N° série précedent ??
Merci à tous pour votre aide
Roland

 

Attention, à partir de Edius 6.55, il faut désactiver la licence d'abord avant de désinstaller Edius.

Voir la notice et aussi voir :

Successfully installing EDIUS Pro 7

Marc

 

Re-bonjour Marc,
Je suis damné... rien à faire. J'ai suivi à la lettre la procédure indiquée et rien n'y fait. Edius 6.5 est bien installé puis avant saisir N) série j'installe de suite 6.53 car compatible W8.1, reboot etc... Je lance Edius qui me demande N° série de la version 6.5, je saisi et là Edius me demande le N° série précédent (la version 6.0) que je saisi avec précision et de nouveau cette p..... de fenêtre "Le N° de série est invalide". Mon N° a peut-être été rejeté par GV suite à ces nombreuses réinstal. ??? Je suis bloqué. Je ne peux même pas acheter Edius 7 car suis en 32bits.
Merci pour votre aide
Roland

 

Ce n'est pas impossible.
Tu peux expliquer ton souci dans le formulaire GV (anglais) :
Contact Customer Support ? Email | Grass Valley
en donnant tes codes serie.
Si tu es bloqué côté licence, tu seras surement libéré.
Il y aussi des nos de tel indiqués au cas où.

Marc

 

""Le N° de série est invalide". "

Pour valider le numéro de série de la version 6.0 il ne faut pas que le dongle soit présent ?
Avec la version 6 il n'y a pas de connexion internet pour valider sur les serveurs de Grassvalley.

Olivier

 

Exact.
Mais pour installer la 6.5 pas de dongle nécessaire.
Pour une maj de 6.5 depuis 6, il faut juste indiquer le no de série de la 6 (en plus de celui de la 6.5).

Marc