accès au site MAGIX

Bonjour,malgré que j'ai bien été enregistré ,le système ne reconnait plus mon de passe .De plus après avoir suivi la procédure,il m'informe que je ne suis pas reconnu.J'ai voulu me réinscrire avec un autre pseudo et évidemment avec la même adresse mais là aussi il me signale que l'adresse e-amil est déjà utilisée.Bien sur.Bref je tourne en rond
Que dois je faire?
bien à vous

 

Bonjour doo001

Tu prends contact avec l'assistance Magix en utilisant une de ces coordonnées

E-mail : Question au Support technique
Courrier : MAGIX Development Support, Postfach 20 09 14, 01194 Dresden, Allemagne
Notre hotline francophone vous accueille du lundi au vendredi de 10 à 13h et de 14 à 17 heures (CET) (sauf jours fériés) aux numéros suivants:
Depuis la France : 01 76 60 74 39
Depuis le Canada (Montréal) : +1 514 448-4537 (en HNE, les horaires sont de 04 à 07h et de 08 à 11 heures)
Depuis la Belgique (Bruxelles) : 02 747 03 14
Depuis la Suisse (Genève) : 022 533 01 17

Cordialement

Legadjo alias Maggico

 

Quand tu parles de "système" c'est sur Magix.com lorsque tu as enregistré ton achat ?

Dans la case "Nom de l'utilsateur : " il faut entrer ton adresse e-mail
Dans la case "Mot de passe : " introduire ton mot de passe

Ce mot de passe est différent de celui utilisé pour accéder au site du Support.

Es-tu bien sûr d'introduire exactement le mot de passe que tu as introduit lors de ton enregistrement ?

Note qu'il est sensible aux majuscules/minuscules.

Si ça ne vas toujours pas, il y a une case : "Mot de passe oublié ? "
Clique oui et tu recevras par mail un nouveau mot de passe.