Votre avis sur un litige

Voilà, il y a de ça 2 mois, j'ai abimé un gr-d10 qu'une amie m'avait prêté. Le camescope ayant 3 mois, nous avons fait marché la garantie. A son retour, j'ai rendu directement le camescope en question à cette amie. Ce matin, je reçois un coup de fil, elle me dit qu'elle vient juste de tester le camescope et que la k7 est bloquée dedans, qu'un ami à son père, professionnel, l'a regardé et a dit que je sais pas quoi était foutu, qu'il fallait le réparer. Sur ce, son père a décrété qu'il fallait que je lui rachète un neuf, que sinon la machine n'allait pas arrêter de faire des allers-retours chez Darty même après la garantie et que ça allait couter hyper cher.
Que pensez-vous de ça ? A votre avis, est-ce qu'il est encore temps d'aller voir Darty pour râler sur leur réparation ? Qu'est-qu'il vont m'en dire ?
Aidez moi SVP !!!

 

Fais marcher la garantie.

les accidents ca arrive. et la garantie ca sert a remedier ce genre de pb.

 

Mais justement c'est ce que j'avais fait, mais là justement le père,vu que après un premier retour de garantie le camescope ne marche pas, veut que je rachète un camescope neuf pour éviter d'éventuels futurs aller-retours dus au même problème......

 

ben a toi de voir de ce que tu veux faire de ton fric.

soit tu t'ecrases et tu achetes un autre acmescope.
soit tu les fais patienter et tu envoies a la garantie.

(et surtout vive Darty quifait poireauter des mois pour echanger le matos).

 

Pour ma part je crois que guigol a raison.
Une garantie, ça sert à ça, et il n'y a pas de raison de céder à la pression, même si c'est toujours embarassant quand il s'agit d'une amie.
A la relecture des arguments du père ("la machine n'allait pas arrêter de faire des allers-retours chez Darty même après la garantie et que ça allait couter hyper cher"), là je crois qu'il essaie de t'enfler (désolé pour l'expression) et qu'il flaire le bon tuyau pour récupérer une cam toute neuve.
De plus, qui te dit que ce n'est pas lui qui a foiré après que tu lui ais rendu l'appareil. Tu as ta bonne fois pour toi : l'attestation Darty au retour de la garantie.

Tiens-nous au courant

 

ok merci beaucoup pour vos conseils, dès que je vais chez Darty, je vous informe de la suite des évènements.

 

Ne te laisse pas faire... ils veulent profiter de toi.
a+

 

Sinon en dernier recours tu peux faire marcher ton assurance (responsabilité civile ou autre). La mienne prends en charge ce genre de soucis (mais je pense qu'elle doit faire comme pour certains avec les innondations : nous virer après). :(

 

Merci de vous pencher sur mon cas...
Eric, je crois que tu argument sur le fait qu'il l'ait démonté est important. Ainsi, elle m'a dit qu'ils l'avaient démonté.... ça change tout ! Je vais essayer d'avoir plus de précisions et je vous tiens au courant.

 

SVP !

Mais euh ! Y'a quand même pas mal d'euros en jeu là alors bon euh ..


(ps : la copine n'est pas mal mais elle a un mec qu'est plutôt effrayant)

 

1. moi j prete pas ce genre de matos comme ca meme "un accident" y a pas

2. la garantie c est pour reparation de vice cache et non reparation d accident

 

reponse litige....

Salut!!!!

Je suis technicien video chez JVC et ton cas m'a interpellé......
Dans un premier temps c'est pas gagné de pouvoir faire marcher la garantie, tout depend s'il y a trace de bricolage ou pas et apperemment peut etre....celui qu'il l'a vu a mon avis n'est pas agréer JVC a preuve contraire car nous ne somme pas beaucoup de techno cam.........sur la région de bretagne......ou habites tu peut etre que c'est ma région.....car je traite les cam des Darty ......donne moi le numéro de série pour voir si je l'ai......Voilà bon courage......

 

Ah bah oui c'est vrai j'avais oublié de vous mettre au courant. En fait Darty l'a pris, l'a réparé (c'était peut-être toi vince35 ) et la garantie a marché. J'ai donc rendu le cam à cette amie samedi dernier. là elle est partie en Espagne avec ça va faire le test. Bon je vous tiens toujours au courant. Et merci à Vince35 et aux autres pour vos conseils !