support Adobe NUL

Je viens de soumettre à Adobe un comportement totalement irrationnel de premiere pro cs3 sur vista : lorsque j'ai laissé ma machine il y a une semaine, tout allait bien en montage, je reviens et premiere refuse de se lancer. La seule modif qui a eu lieu est l'upgrade d'avast.

Si quelqu'un a une idée, je suis preneur parce que...

... j'ai appelé la hotline d'adobe. Un Mr m'a fait faire plusieurs manips systèmes pointues pour vérifier qu'il n'y avait pas conflit avec une autre appli, que mes préconfigurations n'étaient pas endommagées.

Et là, au bout de 20 minutes sans aucun début de piste, il me jette en disant : "je vous envoie la suite des tests par mail, vous pouvez continuer tout seul".

Et je me retrouve avec une doc en anglais, écrite de manière absconse avec des abréviations (ex: "VST plugins"), décrivant des manips pas vraiment simples.

C'est simplement scandaleux.

NB : J'ai réinstallé premiere, le problème persiste.

 

Essai de faire une restauration sustème de Vista à une date antérieure à ta mise à jour d'Avast pour voir ??

 

Après leur avoir envoyé un mail incendiaire, Adobe a résolu mon problème : un plug-in (cm-mpeg-ccet) en conflit avec premiere.

Mais pourquoi ce plug-in, installé il y a plusieurs mois, s'est-il soudain considéré comme "en conflit", mystère...