Sav Canon

Tout en vous faisant part de ma profonde déception je voudrais savoir si vous avez vécu pareille mésaventure, et peut être même une astuce pour agir ?

Mon caméscope CANON XM2 en deuxième année de garantie a été déposé pour réparation chez le distributeur LLDIFUSION à Marseille le 21 juin 2005. A ce jour le 9 septembre 2005 il n'est toujours pas réparé, en gros depuis bientôt trois mois. Et de plus je ne peux obtenir aucun délai estimatif.

Le distributeur m'a fait savoir que non seulement il n'y était pour rien mais que cela sera pire dans l'avenir avec les projets de centralisation de SAV des grands groupes. A défaut de réponse de la part de CANON aux 6 lettres et 4 courriels que j'ai envoyé je suis bien obligé de croire mon vendeur.

CANON semble traiter ses clients avec le plus profond des mépris, je suis suspendu à son bon vouloir.

 

internet

Pour ce que j'en sais, Canon traite en priorité les réparations d'achats faits en boutique/magasin ayant pignon sur rue.
Si ton achat a été fait via internet, tu passes après....

 

sav canon

bonjour

votre prob est simple
sur Marseille le reparateur ne travaille pas sur les XM2
donc il la fait suivre sur paris, ( adresse sur internet )
et apres il faut 1 a 2 mois pour faire une reparation ,
puis retour a Marseille donc 3 mois c'est normal
pour moi 2 mois pour reparer un tendeur de bande qui a laché,
courrage elle va revenir mais la douloureuse va etre salée
492e pour mon tendeur de bande .


patty

 

Je n'ai jamais vu un SAV aussi merdique que celui de canon !

et c'est vrai que si tu as acheté sur internet tu passes après tout le monde , de toutes façons sur internet (je cites le Service commercial de canon) on ne dit que des conneries (même quand tout le monde signale la même panne sur la même gamme de produit) !!

Si j'avais de l'argent, je ferais un énorme diner ce mercredi ... et j'inviterai tout le service commerciale et après vente de CANON )

ca serait MON diner de CONS à moi ))