Retour SAV pour XM2, Courbevoie ou réparateur régional ?

Bonjour,

Mon XM2 commence à battre de l'aile.
Il est tombé de son trépied en juin 2003.
Le bloc optique s'est déboité.



A part le stab qui est pété, tout marchait bien jusqu'à aujourd'hui...
Disons depuis le choc : 10 ou 15 heures d'enregistrement, 2 ou 3 heures de lecture. Pas grand chose mais aucun problème à signaler, à part le focus qui ne tient pas sur le dézoom, à cause du stab...

J'ai tourné 20 minutes aujourd"hui et à la lecture / acquisition des tonnes de carrés sont générés.
Comme quand les têtes sont sales. Ok je nettoie...toujours pareil. Même après plusieurs nettoyages, et ce, sur toutes mes cassettes...

Cette fois je crois qu'il est temps de le faire réparer.

Quelques questions :

- J'ai vu que le centre de réparation SAV était à Courbevoie. Il y a aussi d'autres centres, régionaux. Je suis à Montpellier dans le sud, et je crois que le plus proche est toulouse.
Vaut-t-il mieux envoyer direct au SAV "maison" ou passer par un centre régional ?

J'avais eu un technicien qui s'occupait de XM2 au tél., il m'avait dit que ça coûterait jamais plus cher que le prix de la cam. Consolation.

- le devis est-il gratuit ?
Là vu les problèmes, je sens que je vais en avoir pour un petit paquet. J'aimerais pouvoir avoir le choix de faire lles réparations tout de suite ou pas !

Bon sinon à part ça, inutile de vous dire que je suis bien blasé de voir la petite bête dans cet état !

Merci à ceux qui peuvent m'en dire plus sur les aventures SAV/CANON/XM2.

Julien

 

"""J'ai vu que le centre de réparation SAV était à Courbevoie. Il y a aussi d'autres centres, régionaux. Je suis à Montpellier dans le sud, et je crois que le plus proche est toulouse.
Vaut-t-il mieux envoyer direct au SAV "maison" ou passer par un centre régional """

vu apparemment les dégats , ton cam ira obligatoirement à courbevoie.
devis de 10 euros si tu refuse la rep.

 

Salut,

Ta réponse tombe bien.
Je viens de les avoir au téléphone.
L'adresse pour envoyer le matos est :

Canon MACH 3
11-13 rue des minimes
92400 COURBEVOIE

Si le devis est refusé ça coûte 40€.

J'ai eu un technicien au téléphone qui a été assez rassurant.

Visiblement d'après les symptomes il faut changer les tambours dans le logement cassette, ainsi que le stabilisateur (les quartz) dans le bloc optique.

Je vous tiens au courant, en souhaitant que ça n'arrive à personne d'autre, mais bon on sait jamais...

a +

Julien

 

il t'a dit nimporte quoi pour le prix.
Je viens de refuser un devis de raparation xl1 en passant par un centre aggréé de Paris qui l'a envoyé ensuite à courbevoie.
j'ai payé 9.59 euros environ.

 

J'ai appellé le centre

Canon Communication & Image SAV
40 rue du Moulin des Bruyères
92400 COURBEVOIE
01 55 70 44 44

et la fille au standard m'a bien dit qu'il faudrait payer 40€ si je refusais le devis pour la réparation de ma XM2.

 

appelle là
http://www.vilma.fr/

 

Tu as déjà eu affaire à eux donc ?
C'est mieux que le centre MACH3 à Courbevoie ?

Merci pour tes réponses,

Ju

 

je pense que tu n'as pas bien compris. Vilma étant centre aggréé Canon envoie directement à Courbevoie ce genre de réparation plus spécialisé.
C'est donc Vilma qui traite directement avec toi. Le devis que tu peux refuser, c'est à eux que tu le paie.

effectivement j'ai eu affaire tout recemment à eux. (et je te le repete pour un refus de dvis, tu paieras a peine 10 euros)