Réparation XM1

Je cherche à faire régler le passage de la bande de ma XM1.
Quelqu'un connaîtrait-il un atelier qui puisse faire ça, sachant que le SAV de Canon refuse de prendre en charge ma caméra car il n'y a plus de pièces détachées pour les XM1.
Merci de vos réponse et bonne année à tous !

Patrice

 

Merci beaucoup de ta réponse, je suis preneur de l'adresse...

Pour Canon, le refus de prise en charge de la XM1 est quand même dur à avaler.
Pour régler le passage de la bande il n'y a pas besoin de pièces détachées.

Pour info, j'ai fais réviser mon magnétoscope mini DV Sony, l'atelier agréé émet des réserves sur l'obtention des pièces,( logique) mais accepte de prendre en charge un entretien ou une réparation n'en nécessitant pas ! Ça fait une grosse grosse différence ! Canon te laisse les deux pieds dedans.


Patrice

 

Merci beaucoup de ta réponse, je vais prendre contact de suite.

Patrice

 

J'ai pris contact le 5 janvier, nous sommes le 14 aucune réponse, malgré un courriel en français, avec sa traduction en allemand.

Merci quand même.
Patrice

 

Non seulement, ne vous excusez pas... car je vous remercie du contact.
Il fallait tenter !

C'est l'attitude de Canon que je ne comprends pas.
Régler le passage de la bande ne demande pas de pièces détachées... Et ça ne prend que quelques minutes.

Puisque je ne peux plus utiliser ma caméra, je me suis engagé à signer une décharge pour la garantie, ou tout abandon de recours etc...

Si risques il y a, je les assument seul. Mais rien de rien, le SAV ne veux pas prendre en charge la XM1 !

Je ne comprends vraiment pas cette obstruction, ni d'ailleurs l'absence de dialogue de ce service.

Chez Sony c'est franchement différent. À bon acquéreur salut !

Patrice

 

Pensant être le seul à avoir des soucis avec le SAV de Canon, j'a été très surpris de constater que non. Il y a même une pétition en ligne pour demander à ce SAV de considérer mieux ses clients...
Je n'ai rien trouver d'équivalent pour Sony, Panasonic ou JVC par exemple.

 

Merci beaucoup, et l'adresse est bien valide !

Mais cet atelier figure sur le listing des centres agréés Canon, et donc refuse la prise en charge de la XM1....

J'ai dû contacter tous les ateliers mentionnés sur le site Canon et j'ai toujours eu la même réponse.

Le problème est juridique et non technique. Le SAV doit "offrir" une garantie au client après passage dans l'atelier. Cette garantie n'est pas possible en absence de pièces détachées.
Un courrier du client faisant abandon de garantie ou de recours etc.. n'a semble-t-il pas de valeur juridique et donc aucun atelier ne veut prendre le risque de prendre la XM1 même pour un réglage mineur.
Sur le terrain du" juridique" perso je suis largué !

C'est la même chose pour les XL1 (mais pas les XL1S etc...)

Mais encore merci de votre aide !