reinstaller le "plus" de studio 9

Bonjour, après reformatage de mon disque dur, j'ai réinstallé studio 9. J'avais acquis studio 9 plus et pinnacle m'avait fait parvenir le code pour ce produit. Je ne sais pas comment le réinstaller et la demande faite au support n'a pas eu de réponse...Quelqu'un sait comment procéder ? Merci.

 

Salut amc84
Tu vas sur le site de Pinnacle
Onglet Support
Enregistrement produit.
Dans Vidéo familiale, tu devrais trouver ton affaire.

Deuxiéme piste:
-tu ouvres S9
-rubrique aide
-enregistrez vous maintenant

 

Merci Kiki, mais ne fonctionne pas, Pinnacle dit plus de support pour S 9 ! et sur mon compte je ne trouve pas trace de S 9+

 

Re j'ai un peu avancé. Jai chargé le pacth 9.4. et là studio me propose d'entrer les clés d'activation en ma possession. Hélas il ne reconnait la mienne légalement acquise en décembre 2005. Je n'ai pas l'intention de racheter une clé. Je ne peux pas entrer dans le support en utilisant l'adresse et le mot de passe de 2005: ce dernier comportait 5 caractères et studio aujourd'hui en réclame 6 !

 

Il y a quelque chose qui cloche.
Je suis allé avant hier procéder à l'enregistrement de HFX V4 (livré avec S8), je voulais le faire cohabiter avec la V5 puisque j'ai S+.9.4.3.7 depuis 2004 . Cela à parfaitment marché.
Mon ID service client comporte 5 chiffres (il s'appelait mot de passe quand j'ai enregistré S8 en 2004) et il n'a pas changé depuis .
Le mot de passe lui comporte 7 chiffres qui m'ont été donnés par pinnacle.

D'autre part je viens de visiter le site Pinnacle
www.pinnaclesys.com/PublicSite/.fr/home
=> sélectionnes France
=>support
Là tu trouves, pilotes les plus téléchargés: il a bien sur 9.4.3.7
Colonne de gauche: => enregistrement produit,
Ouverture nouvelle page
Dans vidéo familiale: tu as en bas de liste Studio Plus Version 9
Clic dessus et suis la procédure, il n'y a pas de raison que celà ne marche pas.

Un point peut-être important: peut-être fallait-il enregistrer S9 avant de mettre à jour vers 9.4.3.7 ???

 

Hélas cela ne donne rien. J'ai re enregistré S9 avant de charger le patch. Voila la réponse:



Produit à enregistrer : Studio Plus version 9

Numéro de série :



Le numéro de série que vous avez saisi ne correspond à aucun des produits enregistrés dans notre base.Vérifiez que vous n'avez pas saisi un numéro de série erroné.

Si vous êtes sûr d'avoir saisi le numéro de série correct, vérifiez que vous avez sélectionné le produit correct.Voici les instructions pour identifier votre produit.

Voici une liste de produits que vous pouvez enregistrer en ligne.

Si vous rencontrez encore des problèmes, cliquez ici pour visiter notre page d'assistance.




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Pour mettre à jour votre profil, cliquez ici. Emplacement du Numéro de Série
Suivez ces étapes pour localiser votre numéro de série :


Vous trouverez ces informations dans le menu "Aide" de votre logiciel, en sélectionnant l'option "A propos de".

 

sur quel support est ta version "plus"

normalement le numéro de série se trouve sur un autocollant placé sur la couverture du petit manuel qui accompagne le CD.

 

Eventuellement sur la pochette du CD (c'est mon cas)
5 séquences de 5 lettres espacées par "-" (c'est encore mon cas)
Je suis persuadé que tu rates quelque chose !!

 

je te conseille d'aller directement sur le site de pinnacle afin d'obtenir une réponse personnalisée.

Pinnacle Systems - Forums - Forums

 

amc84,
as tu suivi l'indication donnée par pinnacle (aprés avori lancé S9) ?
Vous trouverez ces informations dans le menu "Aide" de votre logiciel, en sélectionnant l'option "A propos de Pinnacle Studio". ?

En effectuant cette opération, une fenêtre s'ouvre, dans le coin supérieur droit apparait le n° de série

 

TND²
En 7 années de pratique de Studio, je n'ai jamais eu de réponse personnalisée en contactant directement le site de Pinnacle.
Sauf à travers les forums (ce que tu suggères, je pense...)

 

tout à fait kiki.
depuis le nouveau forum, il y a possibilité d'écrire directement au modo.
cela ne coute rien d'essayer.

 

Merci pour vos réponses, mais rien à faire. Pinnacle m'a envoyé un questionnaire par mail, auquel j'ai répondu 2 fois, mais pinnacle répond que mon retour n'a pas marché! Je passe à Magix. Merci encore.

 

amc84,
As tu essayé de retrouver ton N° de série en faisant la manip que je t'indiquais dans le post de 00h04 (le 28/08 je pense)???
Je me répète:
=> lancer S9
=>onglet aide
=>rubrique: à propos de pinnacle studio.
Tu dois alors avoir en haut à droite de la fenêtre qui s'ouvre le N° de série (ou alors ton Studio est trés spécial !!!l)
Sans celà tu n'avanceras pas, il n'y a aucune raison pour ne pas trouver ce N°.
Ensuite tu pourras répondre à la question que te pose Pinnacle et que tu cites dans ton post du 29/08 à 15h25.
Si tu veux t'en sortir, commences par répondre aux questions ! et tester les indications et marches à suivre pertinentes.
Désolé je m'excite un peu, quant à passer à Magix c'est botter en touche

 

amc84 a reformaté son disque dur , le numéro n'est donc plus accessible depuis le soft

il n'avait que 2 solutions:
_ avoir conservé l'autocollant où est inscrit le N° de série
_ avoir dès le départ enregistré sa version "plus" auprès de Pinnacle. Et ainsi avoir notifié son numéro de série.

la solution est à trouver auprès de Pinnacle