Problème sur IP4000

Bonjour,

Je possède une IP4000 depuis 4 mois environ et je n'ai jamais eu de problèmes.

Hier soir, j'imprimais un document lorsque j'ai eu un message comme quoi je devais remplacer ma cartouche 3BK. Je l'ai remplacé et mon document à repris sont impressions et a commencé à "buger". Impression comme si il n'y avait plus d'encres, les lignes horizontales ne s'imprime plus. J'ai été vérifier les buses, mais quand j'imprime le test, le 3Bk ne s'affiche même pas. J'ai lancé 3 nettoyages + un nettoyage en profondeur mais ça reste inchangé, quand veux imprimer du noir c'est comme si il passait l'étape, j'ai une feuille blanche.

Je ne sais pas trop ce que je dois faire.

PS: J'ai crus à un moment qu'il n'y avait plus d'encre dans la petite cartouche mais ce n'est pas ça, elle est pleine.

Merci